Genesys unterstützt Unternehmen während der COVID-19-Pandemie mit Soforthilfe-Paket
Das Soforthilfe-Angebot von Genesys zur Bewältigung erhöhter Kundendienstanforderungen und zum Einrichten von Remote Work umfasst:
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Wir haben 452 Resultate für Sie gefunden.
Corona-Ersatzentschädigung: BSI unterstützt SVA Zürich in Rekordtempo
Am Freitagnachmittag hat der Bundesrat über die neue Corona-Entschädigung für Selbständigerwerbende informiert, am Montagmorgen musste das automatisierte Anmeldeformular online sein.…
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BSI Webinar Weeks: Customer Experience in Homeoffice-Zeiten
Die Corona-Krise hält die Welt in Atem. Doch alle können ihren Teil dazu beitragen, die Ausbreitung möglichst einzudämmen, und Zuhause…
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Der persönliche Ansprechpartner
Autor: Axel Gibmeier, Market & BDM Cloud bei Bucher + Suter
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Kompetenzen mit Zukunft
Nachwuchskräfte, die Kundenanliegen im Alleingang bearbeiten – eine Zukunftsvision? Nicht so bei der Helvetia. Denn dort wurde das Brilliants@HSC eröffnet,…
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Contact Center Work-from-Home-Bereitstellung in 48 Stunden
In Zeiten der Corona-Pandemie stehen viele Contact Center vor der Herausforderung die Anrufflut und Fernarbeit zu bewältigen und zeitnah zu…
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7×24-Kundennähe in der dezentralen Organisationsstruktur der Mobiliar
Zürich, 17.03.2020 – Durch das Zusammenspiel der Contact-Center-Lösung LUCS bei Mobi24 und der Routing-Anwendung TeamManager von Luware für die Generalagenturen…
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Carvolution bringt Autos in den Schweizer Detailhandel
Lidl Schweiz bringt in Kooperation mit dem Auto-Abo Pionier Carvolution das Lidl-Auto-Abo. Kundinnen und Kunden von Lidl Schweiz können, während…
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Angestellte sind vor den Folgen des Coronavirus rechtlich gut geschützt
Immer mehr Unternehmen schicken ihre Mitarbeitenden ins Homeoffice. Was heisst das versicherungstechnisch zum Beispiel bei einem Unfall? Die Unfallversicherung unterscheidet…
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VERSCHOBEN: YukonDaylight Customer Service Summit
«Life is what happens to you while you are busy making other plans»…
...Aus diesen Gründen scheitert eine bessere Customer Experience
Wollen Unternehmen ihre Customer Experience optimieren, müssen sie IT und Business zusammenbringen und kundenzentrierter investieren. Das zeigt eine aktuelle Studie…
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Von Kunden lernen zahlt sich aus
Kunden werden anspruchsvoller. Das erleben Unternehmen jeden Tag mehr oder weniger schmerzhaft. Dafür können Kunden nicht einmal verantwortlich gemacht werden,…
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Chatbot «Maxi» der SVA Aargau berät zum Thema Prämienverbilligung
Die SVA Aargau (Sozialversicherung des Kantons Aargau) führt einen Chatbot ein, der den Antragsstellern Fragen rund um die Prämienverbilligung beantwortet…
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Wie Behaviour Patterns Website-User überzeugen
Autoren: Dr. Philipp Spreer, Principal Consultant bei elaboratum, und Marco Schulz, Director elaboratum suisse
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Impressionen vom BSI User Group Meeting
Künstliche Intelligenz, echte Emotionen, 200 echte Kunden, 31 impulsreiche Vorträge und Best Practices, reger Erfahrungs- und Gedankenaustausch, unglaubliche Geschichten und…
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Die Blockchain erobert die Welt der Prozesse
Katja Tietze, Blockchain-Expertin bei T-Systems Multimedia Solutions, verrät im Interview mit cmm360, wie Blockchain die bereichsübergreifenden Prozesse beschleunigt. Vom Lebensmittelhandel…
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Die Superhelden im Customer Service
Die neuen Möglichkeiten der Digitalisierung, die beschleunigten Produktzyklen, die steigenden Servicekosten und die höheren Ansprüche der Kunden verlangen dem Kundenservice…
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Künstliche Intelligenz für alle – Softwarehersteller BSI demokratisiert die KI
Nachdem der Softwarehersteller BSI letztes Jahr sein neues Produkt, die Digitalisierungs- und Marketing-Automation-Plattform BSI Studio, präsentiert hat, folgt nun das…
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