KI vernetzt Customer Engagement im Gesundheitswesen
Salesforce (NYSE: CRM), das weltweit führende KI-gestützte CRM, gibt bekannt, dass das global tätige Pharmaunternehmen Novartis (NYSE: NVS) Salesforce Agentforce…
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Wir haben 2772 Resultate für Sie gefunden.
Agentic AI erreicht neue Umsatzdimension im CX-Markt
2025 markiert einen Meilenstein für Agentic AI im Customer Experience Umfeld. Getrieben von starkem Umsatzwachstum, hoher Kundenbindung und internationaler Expansion gewinnt autonome KI im Enterprise-Segment deutlich an Bedeutung. Neue Produktfun...
Konecta und SPEEEX bündeln Nearshore-CX-Kompetenzen
Eine neue strategische Partnerschaft stärkt die Bereitstellung mehrsprachiger Kundenerlebnis- und Digitallösungen für europäische Märkte. Im Fokus stehen skalierbare Nearshore-Services, hohe Sprachkompetenz und technologiegestützte Prozesse....
Hyland als Leader im IDC MarketScape IDP ausgezeichnet
Intelligente Dokumentenverarbeitung entwickelt sich rasant weiter. Neue KI-Ansätze gehen über klassische Automatisierung hinaus und ermöglichen es Unternehmen, unstrukturierte Informationen ganzheitlich zu erfassen, zu verstehen und nutzbar zu ...
Sebastian Jacobs ist neuer Verlagsleiter bei Betty Bossi
Ein erfahrener Medien- und Marketingexperte übernimmt eine zentrale Rolle in einem etablierten Medienhaus und setzt klare Schwerpunkte auf digitale Abonnements, Werbemarkt und Community-Aufbau. Im Fokus stehen neue Vertriebswege, personalisierte ...
Warum PR im Zeitalter der KI unverzichtbar wird
KI-basierte Suchsysteme verändern, wie Informationen gefunden und bewertet werden. Nutzer erhalten direkte Antworten statt Linklisten, klassische SEO verliert an Wirkung. Für Unternehmen wird entscheidend, als vertrauenswürdige Quelle wahrgenom...
KI-Trends 2026: Reifer, realer, relevanter
2026 markiert einen Wendepunkt im Umgang mit Künstlicher Intelligenz. Statt kurzfristigem Hype rücken Haltung, Architektur und verantwortungsvolle Nutzung in den Mittelpunkt. KI unterstützt Unternehmen dabei, Prozesse zu automatisieren, Wissen ...
Walbusch & KI: Der neue Voice Order Agent
Der Kundenservice steht unter wachsendem Druck: steigende Erwartungen, neue Kanäle und schwankende Kontaktvolumen erfordern flexible Lösungen. Das Gespräch beleuchtet, wie ein traditionsreiches Handelsunternehmen Künstliche Intelligenz nutzt, ...
KI-Prognosen 2026: Experience & Innovation – Teil 1/4
KI ist kein Nebenprojekt mehr, sondern prägt Strategien, Prozesse und Erlebnisse. Der Beitrag entwirft eine Roadmap Richtung 2026: Kundenerlebnisse werden in Echtzeit zugeschnitten, Service wandert in natürliche Dialoge, und Systeme erkennen Bed...
USU-Studie: Warum Governance über KI-Erfolg entscheidet
Künstliche Intelligenz ist im IT-Betrieb vieler Unternehmen bereits fest etabliert. Sie analysiert Daten, automatisiert Services und verbessert digitale Erlebnisse. Doch je stärker KI genutzt wird, desto deutlicher zeigen sich strukturelle SchwÃ...
Oracle Database@Azure jetzt in der Schweiz verfügbar
Unternehmen in der Schweiz erhalten neue Möglichkeiten für den Betrieb geschäftskritischer Datenbanken. Leistungsstarke Multicloud-Architekturen lassen sich nun lokal nutzen und mit KI-, Analyse- und Sicherheitsfunktionen kombinieren. Der Beitr...
Wie Smart Contact KI, Kontrolle und Kundennähe verbindet
Unternehmenskommunikation steht vor einem Wendepunkt. Automatisierung, intelligente Integrationen und digitale Souveränität rücken stärker in den Fokus. Gefragt sind Lösungen, die Abläufe vereinfachen, Erreichbarkeit verbessern und zugleich ...
KI im Studioalltag: Wenn Kommunikation zur Strategie wird
Digitale Fitnessangebote sind längst Alltag, doch echte Bindung entsteht woanders: in geplanter, verlässlicher Kommunikation. Der Text zeigt, warum Motivation oft nicht an Trainingsplänen scheitert, sondern an fehlender Aufmerksamkeit. Er macht...
Warum KI jetzt Ergebnisse liefern muss – nicht Visionen
Der Umgang mit Künstlicher Intelligenz verändert sich grundlegend. Statt langfristiger Transformationsprogramme rücken kurzfristige Ergebnisse in den Mittelpunkt. Unternehmen stehen unter wirtschaftlichem Druck und hinterfragen zunehmend den ta...
Talkdesk Express bringt KI-Contact-Center in den Mittelstand
Für viele kleinere Unternehmen scheitert moderner Kundenservice bislang an Kosten und Komplexität. Neue KI-basierte Lösungen senken diese Hürden deutlich: Sie lassen sich in wenigen Minuten einrichten, unterstützen mehrere Kommunikationskanä...
Warum interne Business-Coaches den Wandel erleichtern
Steigender Veränderungsdruck, knappe Ressourcen und hohe Erwartungen überfordern viele Organisationen. Externe Beratung stösst dabei zunehmend an Grenzen. Interne Business-Coaches können diese Lücke schliessen: Sie kennen Kultur, Abläufe und...
Progress bringt Agentic RAG auf den AWS Marketplace
Progress Software, ein bewährter Anbieter von KI-gestützten Digital Experiences und Infrastruktursoftware, stellt Progress Agentic RAG ab sofort auf dem AWS…
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Wenn KI nicht nur versteht, sondern vorausschauend handelt
Die nächste Evolutionsstufe der KI verschiebt den Fokus vom Reagieren zum Antizipieren. Systeme mit Gedächtnis lernen kontinuierlich aus Erfahrungen und leiten daraus eigenständig Handlungen ab. Besonders im Kundenservice verändert das die Spi...