Omnichannel-Einzelhändler Bata reisst Angela von den Füssen
Autorin: Margaret Lindquist, Senior Director, Industries Content Strategy bei Oracle
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Mit CPQ-Lösungen komplexe Angebote einfach, schnell und sicher erstellen
Autor: Benjamin Latusek, SAP C/4 Solution Architect bei Arvato Systems
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LogMeIn ernennt Jamie Domenici zum neuen Chief Marketing Officer
Karlsruhe, 25. Januar 2021 – Die Cloud-Marketing-Veteranin Jamie Domenici wird neuer Chief Marketing Officer (CMO) von LogMeIn. Sie wird ein…
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Kunden fürs Leben gewinnen: Neues CRM-System von Freshworks sorgt für ein integriertes Vertriebs- und Marketingerlebnis
Freshworks präsentiert zudem Freshworks Neo, eine neu konzipierten Digital-First-Plattform, die umfassende Kundeninformationen für den KI-gesteuerten Verkauf bietet.
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Fahrer von Elektroautos können jetzt mit einer ultimativen App mit der besten Netzabdeckung in Europa laden
Die Reichweiten- und Ladeangst zu überwinden, ist für viele Technologieentwickler eine Herausforderung, aber sie scheint in greifbarer Nähe zu sein.…
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Trends für das Kundenerlebnis 2021
Das Coronajahr 2020 hat die Erwartungen der Deutschen an ein gutes Kundenerlebnis nicht getrübt. Im Gegenteil: Für 41 Prozent der…
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Weiterbildung: Voice User Interface Strategy an der HSLU
Mit Voice Assistents ganzheitliche Kundenerlebnisse schaffen!
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Videokommunikation vom Feinsten – Hohe Sicherheit und Komfort
Enghouse Interactive bietet branchenübergreifend kostenfreie Testlizenzen von „VidyoConnect“ in der aktuellen Version.
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Digitalisierung im Mittelstand: INDEGO vereinfacht den Einstieg in das digitale Arbeiten
Neue Plattform bietet kleinen und mittleren Unternehmen eine auf ihre Bedürfnisse zugeschnittene digitale Arbeitsplatzlösung Die cloudbasierte Lösung für Intranet, Projektarbeit,…
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Ein Blick auf die Netzwerk-Trends in 2021
Ein zuverlässiges, sicheres und resilientes Netzwerk spielt eine zentrale Rolle, wenn es um Digitalisierung, Cloud oder Automatisierung geht. Opengear, Anbieter…
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Corona-Krise: Auswirkungen der Pandemie auf die Psyche
Während der Corona-Krise haben die psychischen Belastungen stark zugenommen. Dies zeigt eine Auswertung von 7000 anonymisierten Fällen durch ICAS, Anbieter…
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Pegasystems übernimmt Spezialisten für KI-gestützte Sprachanalytik Qurious.io
München, 12. Januar 2021 – Pegasystems, Anbieter innovativer Software zur drastischen Vereinfachung komplexer Arbeitsprozesse, hat das Unternehmen Qurious.io akquiriert. Damit…
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EPOS gibt Google Meet- und Google Voice-Zertifizierung für ADAPT-Headsets bekannt
Heute gab die Premium-Audiomarke EPOS – Teil der Demant Group – bekannt, dass ihre Headsets der Linien ADAPT 360, ADAPT…
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Zukunft Kundeninteraktion?
Im Zuge der voranschreitenden Digitalisierung stellt sich mehr und mehr die Frage, wie Unternehmen künftig mit Kunden interagieren werden. Ich…
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Customer Interaction Management
Bild: Die Kernelemente der Digitalisierung des Customer Interaction Managements bei Swisscom Veränderte Kundenbedürfnisse, die Always-On-Gesellschaft und neue Ansprüche an Unternehmen…
...Die virtuelle Welt wird real
Die Covid-19-Pandemie zwingt uns dazu, das Verhältnis zwischen Realität und Virtualität neu zu überdenken. Das Resultat wird eine KI-Explosion sein,…
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Trends der Arbeitswelt 2021: Agilität und menschliche Initiativen
Foto: Steven van Tuijl, General Manager Deutschland und Polen bei ADP
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Ein Jahr Corona – und was der Kundenservice daraus lernen kann
Autor: Jens Leucke, General Manager, DACH-Region, Freshworks
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