Sanitas als erste Krankenversicherung der Schweiz im Metaverse
Die Krankenversicherung Sanitas lanciert einen interaktiven Experience Space im Metaverse. Besucherinnen und Besucher können dort die Gesundheitspartnerin in einer virtuellen…
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Wir haben 2426 Resultate für Sie gefunden.
Smarte Chatbots: aiaibot lanciert GPT-Feature für smarte Chatbots
Der Schweizer Chatbot-Pionier aiaibot optimiert mit dem GPT-Feature den digitalen Kundenservice nachhaltig. Mit der Einbindung der neuesten generativen künstlichen Intelligenz…
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KI – Grosses Potenzial im Kundenservice
KI-generierte Datensätze revolutionieren die Absichtserkennung in der Kundenbetreuung, steigern die Effizienz und reduzieren die Markteinführungszeit deutlich. Spitch setzt diese Technologie…
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Digitales Lernen wird mit KI von eggheads noch wirkungsvoller
Bild: Mitarbeiter erhalten personalisiertes Feedback auf ihre Antworten basierend auf firmenspezifischem Wissen. Screenshot aus der egghead Microsoft Teams App.
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Swiss Customer Relations Forum 2023: Ein Rückblick
Am 31. August 2023 fand erstmalig das renommierte Swiss CRM Forum unter neuem Namen «Swiss Customer Relations Forum» und neuem…
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Wie Kreditinstitute ihr digitales Potenzial ausschöpfen
Autor: Ludger Strom, Managing Director DACH bei Gobeyond Partners
... Spitch beruft Josef Novak zum Chief Innovation Officer
Mitbegründer übernimmt neue Verantwortung für Innovationsaktivitäten
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Volle Voice- und KI-Power im Servicecenter
Bucher + Suter verbindet Salesforce GPT Clouds und Cisco Contact Center.
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Die Top 5 Digitalisierungstrends im Kundenservice
Höchste Leistung in kürzester Zeit? Digitale Lösungen im Kundenservice helfen
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Wo steht Ihr Unternehmen in puncto Kundenorientierung?
Customer Journey, Zielgruppen, Artificial Intelligence, Data Lake, Marketing Automation und ChatGPT: Rund um die Kundenorientierung gibt es immer mehr neue…
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Mit Kontext und KI zu einer höheren Aktivierung der Zielgruppen
Eine Marketingstrategie ist dann erfolgreich, wenn die Zielgruppen oder Buyer Personas nicht nur erreicht werden, sondern es auch gelingt, diese…
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Best Retail Cases Award 2023 startet – jetzt voten!
Der Best Retail Cases Voting-Marathon läuft bis zum 11. Sept. 2023 – Geben Sie Ihre Stimme ab!
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Eine Lösung, die wirklich ans Ziel führt
Zu starr, zu langsam, zu umständlich: Wer mit einem CRM-System arbeitet, kennt das. Entsprechend ungern wird die Software dann genutzt.…
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Schnellstartanleitung für Generative KI und ChatGPT im Kundenservice
Es ist einfach, sich von der Begeisterung für ChatGPT im Kundenservice mitreissen zu lassen. Die möglichen Veränderungen, die es für…
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Im Cockpit mit dem Copilot*: Flug über die neue Arbeitswelt
Künstliche Intelligenz (KI) ist auf dem besten Weg, die Customer Journey grundlegend zu verändern. KI-Modelle werden in die Geschäftsprozesse integriert…
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Beekeeper präsentiert KI-basierte Workforce-Intelligence-Plattform
Beekeeper, Anbieter einer mobilen Teamzusammenarbeitslösung, integriert Künstliche Intelligenz und Maschinelles Lernen in sein Frontline-Success-System. Mit der Workforce-Intelligence-Plattform können Führungskräfte datenbasierte…
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Banken und Versicherungen holen in der Omnichannel-Kommunikation auf
Laut dem Bericht «Die Omnichannel-Reise in Deutschland» von Infobip und IDG Research haben 32% der Banken und Versicherungen das Omnichannel-Stadium…
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Mal persönlich: Ein Traum von Telefonservice – ChatGPT hört, versteht und spricht
Kanalvielfalt ist entscheidend für den Kundenservice, doch die Telefonie bleibt Hauptkanal für Kundenanfragen. Durch die Verbindung von ChatGPT mit dem…
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