Zendesk übernimmt Local Measure und integriert dessen CCaaS- und Sprachlösungen in «Zendesk for Contact Center». Die Plattform kombiniert digitale und Sprachkanäle mit Amazon Connect und ermöglicht skalierbare, KI-gestützte Kundense...
Wie gelingt der Wandel zu einem KI-gestützten Vertrieb? Eckhart Hilgenstock zeigt in seinem neuen Buch praxisnah, wie Unternehmen Künstliche Intelligenz gezielt für Vertrieb und Marketing einsetzen. Statt theoretischer Modelle liefert er konkre...
Eine neue Lösung für datenbasierte Entscheidungsfindung wurde vorgestellt. Diese vereint eine intuitive Benutzeroberfläche mit spezialisierten KI-Agenten, um Unternehmen zu ermöglichen, effizienter mit Daten zu interagieren. Die Lösung basier...
Künstliche Intelligenz (KI) ist 2025 zentral für Unternehmensentscheidungen. Drei Trends prägen die Entwicklung: Eingebaute KI wird zum Standard, indem sie direkt in Arbeitsabläufe integriert wird, um datenbasierte Entscheidungen zu fördern. ...
Informatica hat neue No-Code-Rezepte zur Erstellung von KI-Agenten mit Amazon Bedrock vorgestellt, die intelligente Workflows auf Basis vertrauenswürdiger Daten ermöglichen. Die neuen Lösungen unterstützen natürliche Sprachabfragen über zahl...
Die Zukunft des B2B-Designs liegt in der intelligenten Verbindung von Algorithmen, Customer Experience (CX) und kontinuierlichem Experimentieren. Tech- und Biotech-Unternehmen setzen KI nicht mehr nur ein, sie machen sie zum zentralen Bestandteil ...
SOM Events startet im Juni 2025 eine exklusive Masterclass Serie zur Künstlichen Intelligenz im Marketing. Die Online-Konferenz richtet sich an Fachleute aus der Marketing- und Kommunikationsbranche, die den praxisnahen Einsatz von KI verstehen u...
Computer Vision revolutioniert die Fertigung, indem Maschinen ihre Umgebung wahrnehmen können. Durch den Einsatz von Kameras und KI am Edge werden Prozesse automatisiert und optimiert. Die Technologie verbessert die Qualitätskontrolle, Fertigung...
Vertrauen ist entscheidend für die erfolgreiche Skalierung von Künstlicher Intelligenz (KI). Experten betonen, dass Unternehmen den Ãœbergang von der Experimentierphase zur Umsetzung wagen müssen, basierend auf Transparenz, Governance und verlÃ...
Ein neuer KI-Bildgenerator ermöglicht die einfache Erstellung täuschend echter Bilder im Stil berühmter Anime-Studios wie Ghibli. Während Nutzer die kreative Freiheit feiern, wächst weltweit die Kritik – insbesondere wegen möglicher Urhebe...
Twilio und Microsoft haben auf der SIGNAL-Konferenz 2025 eine strategische Partnerschaft bekannt gegeben. Ziel ist es, Conversational-AI-Lösungen für die Kundenkommunikation schneller und skalierbar verfügbar zu machen. Die Kooperation verbinde...
Twilio hat auf der SIGNAL 2025 die nächste Generation seiner Customer Engagement Platform vorgestellt, die speziell für eine KI- und datengetriebene Welt entwickelt wurde. Die Plattform bietet erweiterte Funktionen in den Bereichen Customer Data...
Databricks stellt eine neue Data Intelligence Platform für Marketing vor, die Kunden- und Kampagnendaten in Echtzeit vereint. Sie ermöglicht präzise Zielgruppenansprache, Automatisierungen und personalisierte Erlebnisse durch integrierte KI –...
Mathias Haller ist neuer Head of Marketing & Communications bei adesso Schweiz. Er übernimmt zusätzlich die Leitung des Inside Sales und wird Teil des Management-Teams. Mit seiner internationalen B2B-Marketing-Erfahrung soll er die Markenpr...
Ein führender Anbieter von KI-Lösungen hat eine AI Governance Map entwickelt, die Unternehmen hilft, ihren Reifegrad in vier wesentlichen Bereichen der AI Governance zu bewerten. Diese Karte ist Teil eines umfassenden Portfolios, das Unternehmen...
Eine aktuelle Studie zeigt, dass über 60 Prozent der Unternehmen weltweit Interesse an Quanten-KI haben und Investitionen planen. Trotz des Potenzials in Bereichen wie Datenanalyse, Machine Learning und Cybersecurity gibt es Hindernisse wie hohe ...
A1 und Cognigy bündeln ihre Kompetenzen für KI-gestützten Kundenservice. Ziel der Partnerschaft ist es, Unternehmen bei der Einführung von Conversational AI zu unterstützen. Die Technologie ermöglicht automatisierte Kundeninteraktionen über...
Starbucks kehrt zu mehr Menschlichkeit im Kundenkontakt zurück. Nach Jahren der Technologisierung will das Unternehmen seine Baristas wieder stärker einbinden. Mit dem «Grüne-Schürze-Modell» sollen Tausende neue Mitarbeitende den Ser...