Black Friday: höhere Umsätze durch den Einsatz von künstlicher Intelligenz
Eine neue Studie im Auftrag von LivePerson zeigt, dass der Einkauf und die Beratung durch künstliche Intelligenz über mobile Endgeräte…
...Suche nach «technologie»
Wir haben 2424 Resultate für Sie gefunden.
Avaya erweitert die Verfügbarkeit seines Device as a Service (DaaS)-Angebots für Europa und Kanada
Smart Devices von Avaya ergänzen nun das Cloud-Angebot von Avaya in weiteren Märkten
...
Demant launcht EPOS, ein Unternehmen für High-End-Audiolösungen für Firmen und Gamer
Das neu gegründete dänische Unternehmen EPOS wird High-End-Audiolösungen für Unternehmen und die Gaming Community anbieten. EPOS baut auf mehr als…
...
Die Blockchain erobert die Welt der Prozesse
Katja Tietze, Blockchain-Expertin bei T-Systems Multimedia Solutions, verrät im Interview mit cmm360, wie Blockchain die bereichsübergreifenden Prozesse beschleunigt. Vom Lebensmittelhandel…
...
Die Superhelden im Customer Service
Die neuen Möglichkeiten der Digitalisierung, die beschleunigten Produktzyklen, die steigenden Servicekosten und die höheren Ansprüche der Kunden verlangen dem Kundenservice…
...
Retail Banking Konferenz 2019 – ein Ausblick ins Ungewisse
Am 13. November 2019 hat am Institut für Finanzdienstleistungen Zug die diesjährige Retail Banking Konferenz stattgefunden. Nebst dem Institutsleiter Andreas…
...Perpetual Digital Transformation – Herausforderung für Food-Anbieter
Autor: Markus Tillmann, Executive Vice Presiden bei der Mindcurv GmbH Digitale Transformation ist für Unternehmen keine Einmal-Aktion, sondern vielmehr ein…
...AMAG – Mehrwert im Kundenservice dank automatisierter Sprachlösung von Spitch
Zürich, 19. November 2019 – Bis zu 2‘000 Anrufe pro Tag erreichen das unter anderem für Ersatzteilbestellungen zuständige Parts Competence…
...
Drei Irrtümer gefährden RPA-Erfolg
München, 6. November 2019 – Etliche Unternehmen implementieren derzeit RPA-Lösungen, der Erfolg bleibt aber vielfach aus. Ein Grund sind falsche…
...
Virtuelle Realität im Hier und Jetzt
Die Vorteile der Online-Welt, gemischt mit der imaginären Grenzenlosigkeit von virtueller Realität und dann noch das reale Umfeld dazu –…
...
Internationaler Kundenservice mit Microsoft Teams bei Synamedia
Was früher isolierte Contact Center auf verschiedenen Kontinenten waren, ist heute eine Serviceorganisation, in der sich die Mitarbeiter gegenseitig unterstützen,…
...
Softwarehersteller BSI: Hyper-Personalisierung und Storytelling in der Kundenkommunikation werden Realität
Hyperpersonalisierung, eine am individuellen Bedarf ausgerichtete Kundenansprache, gehört zu den wichtigsten CRM-Trends. Mit seiner Digitalisierungs- und Marketing-Automation-Plattform BSI Studio hat…
...
USU bündelt Portfolio für die Digitalisierung des Öffentlichen Sektors
Möglingen, 6. November 2019 – Der USU-Geschäftsbereich unymira richtet sein Dienstleistungs-Portfolio für Public Solutions strategisch auf die digitalen Herausforderungen des…
...
Künstliche Intelligenz ist die Dampfmaschine dieses Jahrhunderts
Ein Gespräch mit Andreas Klug, CMO der ITyX AG und Evangelist für den Digitalen Wandel. Andreas, Du leitest den Arbeitskreis…
...Service, eine Strategie?
Der Kunde steht im Fokus und mit ihm seine Experience. Auch Service bekommt in diesem Zusammenhang einen ganz neuen Stellenwert…
...Alles anders mit der Cloud?
Ein Cloudeinsatz zwingt dazu, bestehende Arbeitsprozesse komplett zu überdenken. Dabei zeigt sich: Weiterentwickeln müssen sich nicht nur die spezifischen Fähigkeiten…
...
Ethik und Fairness in der digitalen Welt
Am ersten Swiss Global Digital Summit haben hochkarätige Vertreter von global tätigen Unternehmen, der Wissenschaft und renommierten internationalen Organisationen die…
...
Voice Map Switzerland
HWZ und Voice Meetup Switzerland präsentieren die erste Übersicht zur Voice User Interface Landschaft der Schweiz.
...