Gesundheit und Loyalität von Mitarbeitern: weit mehr als Kicker-Tisch und Obstkorb ist gefordert
Laut einer aktuellen ServiceNow Studie trägt es zur Mitarbeiterbindung bei, die Arbeitsprozesse einfacher zu machen.
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Customer Experiences mit Hilfe von Virtual Reality
Mit steigendem Konkurrenzdruck wird es für Unternehmer immer wichtiger den Kunden eine Erfahrung zu bieten, die nicht einfach nur gut…
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KI bleibt auch 2020 ein großes Trendthema
Autor: Dr. Kay Knoche, Solution Consultant Next Best Action Marketing bei Pegasystems
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Crystal Forum – Kundenmanagement wird strategisch
Hoch über den Dächern von Zürich in der Rooftop Bar hat am 7. November 2019 das Crystal Forum stattgefunden. Friends…
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Dienstwagen hat ausgedient: So werben Arbeitgeber um neue Mitarbeiter
Unternehmen locken neue Mitarbeiter mit Vergünstigungen und Annehmlichkeiten New-Work-Konzepte rücken in den Mittelpunkt Berlin, 6. Januar 2019 – Neueste digitale…
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9 Aspekte: Wie die Kunden in 2020 kaufen
Autorin: Anne M. Schüller ist Managementdenker, Keynote-Speaker, mehrfach preisgekrönte Bestsellerautorin und Businesscoach. Die Diplom-Betriebswirtin gilt als führende Expertin für das…
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Fünf Faktoren, die den Contact & Call Center Markt 2020 bewegen werden
Die Zahl der Kundenkontakte in Call- und Contactcentern steigt stetig weiter an. Deutschlandweit erfolgen laut Call Center Verband täglich etwa…
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Was sich die Digitale Transformation zu Weihnachten wünscht: „Liebe IT-ler: Om.“
„Liebe IT-Verantwortliche,liebe Abteilungen,
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Das Zeitalter des Vertrauens
Bereits in ihrer Kindheit lernte Cornelia Diethelm am Küchentisch das Diskutieren. Der Austausch mit anderen ist ihr auch heute noch…
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Umfrage unter Startup-Gründern: Wer ist Dein Vorbild?
Elon Musk und Steve Jobs stehen bei Gründern hoch im Kurs In der Schule ist Gründen kein Thema Bitkom veröffentlicht…
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Dynamisches Doppel: Diabolocom erweitert cloudbasierte Contact Center-Software mit Sprachanalyse-Lösung von voiXen
Frankfurt, Berlin, 12. Dezember 2019 – Diabolocom, Spezialist für Omnichannel Contact Center-Software, gibt die Integration mit der cloudbasierten Sprachanalyse-Lösung von…
...Online mit Bildern suchen und shoppen
Visual Search: Kurzfristiger Hype oder nachhaltiger Trend?Von Rainer Volland, Geschäftsführer bei elaboratum suisse, und Marco Schulz, Director elaboratum suisse Wird…
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Pega erweitert Cloud-Auswahl mit Kubernetes-Unterstützung
München, 5. Dezember 2019 – Pegasystems, führender Anbieter von strategischen Software-Lösungen für Vertrieb, Marketing, Service und Operations, unterstützt jetzt auch…
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Marketing Automation – MEDION startet mit Emarsys in die Zukunft
Verbesserte Customer Experience durch kanalübergreifende Personalisierung / Hoher Innovationsfaktor dank Künstlicher Intelligenz
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150 Millionen Dollar neues Funding: die Marktbewertung von Freshworks steigt auf 3,5 Milliarden Dollar – Leadinvestoren sind Sequoia, CapitalG und Accel
San Mateo, Kalifornien, 13. November 2019 — In seiner neuen Serie-H-Finanzierungsrunde sammelte der Anbieter von Customer-Engagement-Software Freshworks Inc. 150 Millionen…
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Pega Trend Radar: Nach dem erfolgreichen KI-Start folgt jetzt die Kopfarbeit
München, 3. Dezember 2019 – Wie weit sind Unternehmen mit dem Einsatz von Künstlicher Intelligenz? Pegasystems Inc. (NASDAQ: PEGA), ein…
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Blockchain-Vorlage des Bundesrats: Weltweit führender Rechtsrahmen für tokenbasierte Geschäftsmodelle
Bern, 27. November 2019 – Die Swiss Blockchain Federation (SFB) begrüsst den heute vom Bundesrat verabschiedeten Entwurf für ein DLT-Gesetz. Dieses…
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Freshworks-Studie: 77% der deutschen Unternehmen hoffen auf KI im Kundenservice
62% der Kunden schätzen jedoch menschliche Ansprechpartner bei jedem Kontakt mit Marken – Im Kundenservice kommen KI-Technologien vor allem als…
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