USU präsentiert auf der DMEXCO digitale Kundenerlebnisse der Extraklasse
Möglingen, 05. September 2019 – „Designing Business Value“ lautet ein USU-Expertenvortrag auf der diesjährigen DMEXCO vom 11. bis 12. September…
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RPA als gelebte Digitalisierung im Personalwesen – Fortschrittliche Workforce sichert Wettbewerbsvorteil
Wer im Zeitalter 4.0 bestehen will, muss digitalisieren. In diesem Zuge lassen sich zahlreiche Prozesse automatisieren, womit sich Unternehmen in…
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ServiceNow ermöglicht native Mobile-Erfahrungen für Mitarbeiter
Santa Clara, Kalifornien/Frankfurt am Main – 4. September 2019 – ServiceNow (NYSE:NOW) kündigt heute die allgemeine Verfügbarkeit seines New York…
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CRM und Backoffice aus einer Hand
Das neue S/4HANA for customer management ist da
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Fast 80 Prozent der Arbeitgeber machen sich keine Gedanken über unethischen Einsatz von KI – vielleicht sollten sie das aber
München, 4. September 2019 – Unternehmen weltweit gehen davon aus, dass sie in den nächsten Jahren künstliche Intelligenz (KI) einsetzen werden. Allerdings…
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Künstliche Intelligenz am Arbeitsplatz: Kollege oder Konkurrent?
Technologien wie Künstliche Intelligenz (KI) bieten für Unternehmen die Chance, ihren Service zu verbessern und im Zeitalter der digitalen Transformation…
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Freshworks startet durch im deutschen Markt
Berlin/San Mateo – 03.09.2019 – Mit gleich zwei neuen Führungskräften in Schlüsselpositionen baut Freshworks Inc., globaler Anbieter für Customer Engagement,…
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Ohne die IT-Abteilung wird das Customer Experience Management zum Flop
Dortmund, 29. Juli 2019 – Für viele IT-Manager ist Customer Experience Management noch kein Thema. Das könnte zum Problem werden,…
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VMware bietet die branchenweit einzige vollständige, softwaredefinierte Netzwerk- und Sicherheits-Lösung für die Multi-Cloud-Ära
VMworld 2019 – San Francisco / Zürich, 28. August 2019 – VMware kündigte heute auf der VMworld 2019 verschiedene Netzwerk-…
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Neue Spielregeln
Potsdam, August 2019. KI-Software, digitale Sprachassistenten und Mobilgeräte: Sie alle gehören längst zu unserem Alltag und sind nicht mehr wegzudenken.…
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Die Cloud entwickelt sich weiter: Swisscom und Microsoft Schweiz vertiefen ihre Partnerschaft im Bereich Azure
Die Zusammenarbeit von Swisscom und Microsoft gilt als langjährige Erfolgsgeschichte. Künftig rücken die beiden ICT-Anbieter noch näher zusammen, setzen sich…
...KI im Customer Service – Zahlen und Fakten
Künstliche Intelligenz (KI) – der Begriff geistert unablässig durch die Customer Service-Branche, doch so richtig greifbar ist das Phänomen noch nicht.…
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Die Schweizer IT-Fachmesse topsoft ist startklar
Die Vorbereitungen sind abgeschlossen, das Programm steht und die Vorfreude erreicht ihren Höhepunkt. Die Schweizer IT-Fachmesse topsoft ist bereit für…
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VMware liefert eine hybride Cloud-Plattform für die nächste Generation der Hybrid-IT
Neue Funktionen helfen Organisationen bei der Migration, Modernisierung und Verwaltung von Workloads in Clouds, Rechenzentren und Edge-Standorten mit konsistenter hybrider…
...VMware ermöglicht es Cloud-Anbietern, das softwaredefinierte Rechenzentrum aus jeder Cloud bereitzustellen
VMworld 2019 – San Francisco / Zürich, den 26. August 2019 – VMware führt Neuerungen bei seiner Cloud Provider Plattform…
...Freshworks untermauert globale Expansion mit einem Umsatzwachstum von 61% im Vergleich zum Vorjahr in Q2 2019
San Mateo, Kalifornien / Berlin – 22. August 2019 – Freshworks Inc., ein führender Anbieter von Customer-Engagement-Software, gibt eine Umsatzsteigerung in Höhe…
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Omnichannel-Arbeitsplatz im Contact Center übersichtlich gestalten – CCT präsentiert neue Version der Unified Desktop-Software ContactPro®
August 2019, Frankfurt a.M. – Die Zahl der Kommunikationskanäle und Systeme, die heute im Kundenservice zum Einsatz kommen, steigt immer…
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Spitch zu FaceApp: Stimmerkennung ist sicherer als Gesichtserkennung
Schweizer Sprachanbieter Spitch rät zur Vorsicht bei biometrischer Gesichtserkennung, die Authentifizierung anhand der eigenen Stimme ist deutlich sicherer.
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