Mitel ernennt Mary T. McDowell zu neuem President und CEO
Die Branchenkennerin Mary T. McDowell wird die Strategie von Mitel voranbringen, jedem Kunden einen nahtlosen Weg zur Cloud-Kommunikationslösung seiner Wahl…
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Kleines Budget, große Wirkung: Auf künstlicher Intelligenz basierende Tools bringen Kundendienst auf Touren
KI-Chatbots und andere Lösungen unterstützen kleine und mittelständische Unternehmen, großen Playern die Stirn zu bieten. Hierauf sollten sie achten.
... LogMeIn präsentiert neues GoToMeeting als nächsten Schritt seiner UCC-Strategie
Neues Video- und Konferenztool bietet GoTo-Kunden verlässliche und vertrauenswürdige Meeting-Erlebnisse mit optimierter Anwendererfahrung und IT-Kontrolle.
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Jörg Schroeder wird neuer CFO bei adesso
Dortmund, 1. Oktober 2019 – Jörg Schroeder (41) wird neuer Chief Financial Officer (CFO) beim IT-Dienstleister adesso. Schroeder kommt von…
...Brauchen Händler jetzt einen Alexa Skill? Oder besser einen Chatbot? – Potentiale und Grenzen von sprach- und textbasierten Dialogsystemen
Von Rainer Volland, Managing Partner bei elaboratum, und Marco Schulz, Director elaboratum suisse
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Webhelp – der europäische BPO Marktführer präsentiert neue Strategie, Leitgedanken und visuelle Identität
Die in Paris ansässige Webhelp, der europäische BPO (Business Process Outsourcing) Marktführer für Customer Experience und Business Solutions, hat heute…
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Business Innovation Week rüttelt Innovationslabor Schweiz wach
„Das ist nicht nur ein Event, das ist eine Bewegung!“ Mit einer Demonstration in der StageOne Event Hall hat Patrizia…
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adidas Runtastic hält Schritt dank KI im Kundenservice
Die intelligente Wissensdatenbank von adidas Runtastic lernt täglich dazu. Gleichzeitig bedient sie den Self-Service-Bereich und die Agenten mit frischem Wissen.…
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Hyland kooperiert mit Blue Prism bei Robotic-Process-Automation-Lösungen
Hypethema oder relevante Entwicklung für den Kundendialog von morgen – die Contact-Center-Investitionsstudie findet es heraus
Jedes Jahr wird eine andere Sau durchs Dorf getrieben: Social Media, Big Data, Predictive Analytics, DSGVO, KI, AI, …. Welcher…
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Dank Blockchain innert Kürze zum Betreibungsregisterauszug
Schaffhauser können künftig im Rahmen eines Pilotprojekts den Betreibungsregisterauszug via Smartphone bestellen. Sie erhalten ihn innert kürzester Zeit, ohne Zusatzkosten…
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Studie: Über 8 Mrd. US-Dollar Produktivitätsverlust für US-Unternehmen durch schlechte Support- und Sales-Software pro Jahr
7 Prozent der Mitarbeiter sind an der Softwareauswahl beteiligt, aber für 47 Prozent beeinflusst Software ihre Arbeitsqualität
...Sunrise verbessert die User Experience mit der «PsyConversion®»-Methode
Verbesserte User Experience und eine um 16% gesteigerte Conversion Rate: Sunrise hat den Checkout-Prozess im E-Commerce anhand der «PsyConversion®»-Methode überarbeitet.…
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Detecon-Marktumfrage zu Campus-Netzen: 5G für Industrieunternehmen ein wichtiger Baustein ihrer Digitalisierungsstrategie
5G vor Einzug in Unternehmensnetze: Hoher Bedarf an zuverlässiger und leistungsstarker Vernetzung Produktivitätsschübe und Kosteneffizienz dank besserer Vernetzung als Hauptmotive…
... 100 Jahre Bauhaus: Vorbild für den Digital Designer heutiger Zeit
Mit Digitalen Bauhäusern die Digitalisierung gestalten
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Genesys beruft Führungskräfte für schnelleres Wachstum und zur Unterstützung des Cloud-Geschäfts
München, 19. September 2019 – Genesys, der weltweit führende Anbieter von Omnichannel Customer Experience und Contact-Center-Lösungen, gründet mit Genesys Cloud und…
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Neue 180-Grad Videokonferenzlösung Jabra PanaCast ist jetzt für Microsoft Teams zertifiziert
Raubling, 18. September 2019 – Jabra, Marktführer für Sound- und Kommunikationslösungen, hebt mit der neuen 180-Grad-Videokonferenzlösung PanaCast die Kommunikation und Zusammenarbeit…
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ROOMZ mit Distributor Midwich neu auch im UK-Markt
Fribourg, 11. September 2019 – ROOMZ, das ehemalige Schweizer Startup, überzeugt mit seinem gleichnamigen Display für die Raumreservierung immer mehr…
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