Salesforce mit solidem Quartal und starkem Forcast
In Q4 des letzten Fiskaljahres konnte der CRM Cloud-Anbieter Salesforce unerwartet starke Umsatzzuwächse von 14 Prozent gegenüber derselben Vorjahresperiode auf 8,38…
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Salesforce: Neue Analyse-, KI- und Automatisierungslösungen für Telcos
Die neuen Salesforce-Innovationen für die Kommunikationsbranche bieten Analysen, KI und vorgefertigte Lösungen, die gängige Prozesse automatisieren, das Kundenerlebnis verbessern und…
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Salesforce kauft 280’000 MWh erneuerbare Energie
Kürzlich gab Salesforce auf der GreenBiz 23 bekannt, dass das Unternehmen in den nächsten acht Jahren 280.000 Megawattstunden (MWh) an…
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Salesforce State of Marketing Report 2022
Neue Salesforce-Studie zeigt: Marketingverantwortliche sind trotz Gegenwind optimistisch Das Experimentieren mit neuen Marketingstrategien und -taktiken ist die Priorität Nr. 1…
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Salesforce Studie zeigt zunehmende Automatisierung im Kundenservice
Videosupport in der Schweiz beliebtester Kanal
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TechneValue hilft Servicezentren gemeinnützigen Organisationen Salesforce Nonprofit Cloud einzurichten & zu personalisieren
Heutzutage spielen die Kundenbetreuungsabteilungen und insbesondere die Servicezentren eine entscheidende Rolle beim Aufbau und der Aufrechterhaltung des Markenrufs. Sie sind…
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Salesforce Flow: Automatisierung hilft Unternehmen, ihre Ressourcen produktiver einzusetzen
Unternehmen spüren den Fachkräftemangel bei Entwickler:innen immer stärker – und das, obwohl sie zur Gestaltung der digitalen Transformation genau diese…
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Petra Jenner wird General Manager Schweiz und Osteuropa bei Salesforce
Blaise Rpoulet verantwortet ab sofort das strategische Kundengeschäft europaweit
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Diabolocom stellt seine Contact Center-Telefonielösung im Salesforce AppExchange Marktplatz zur Verfügung
Direkte Integration von Anrufverwaltungsfunktionen und Diabolocom-Kampagnen in die Salesforce®-Benutzeroberfläche Maßgeschneiderte Unterstützung für Salesforce-Kunden bei der Umsetzung ihrer Voice-CRM-Integrationsstrategie Frankfurt, 04.&hell...
Salesforce ernennt Beirat, um Wachstum in der EMEA-Region weiter voranzutreiben
Zürich, 26. Mai 2020 – Salesforce, der weltweit führende Anbieter von CRM-Lösungen, hat heute die Ernennung eines Beirats aus hochrangigen…
...Unified Context Layer macht aus Gesprächen Ergebnisse
Zoom verbindet mit der Unified Context Layer Gespräche, Dokumente und Aktivitäten aus eigenen sowie angebundenen Anwendungen. Menschen und KI-Agenten sollen damit Entscheidungen besser nachvollziehen und Folgeaufgaben schneller erledigen können...
Villeroy & Boch setzt auf Talkdesk im Kundenservice
Villeroy & Boch hat die Cloud-Plattform von Talkdesk für seine internationalen Geschäftsbereiche Dining & Lifestyle und Bad & Wellness eingeführt. Die Lösung verbindet KI-gestützte Customer Experience Automation mit intelligent...
Branchenführer gründen die Blueprint Alliance
Okta gründet mit AWS, CrowdStrike, Databricks, Docker, Google Cloud, Lovable, Proofpoint, Salesforce, ServiceNow, Wiz und Zscaler die Blueprint Alliance. Die Koalition entwickelt eine offene, herstellerübergreifende Referenzarchitektur für die ...
Fünf Erkenntnisse von Dreamforce 2026
Auf einer grossen Technologiekonferenz standen KI-Agenten, Unternehmensdaten und neue Arbeitsoberflächen im Mittelpunkt. Fünf Erkenntnisse zeigen, wohin sich Unternehmenssoftware entwickelt: Modelle benötigen verlässliche Daten, Regeln und Ber...
Zendesk führt branchenspezifische KI Agenten ein
Neue spezialisierte AI Agenten automatisieren bis zu 80% der Arbeitsabläufe und sind auf spezifische Aufgaben eines Unternehmens oder einer Branche zugeschnitten. Sie kombinieren Branchenexpertise mit unternehmensspezifischem Wissen und können e...
Adecco führt Agentforce Coworker in 40 Ländern ein
Der neue Teamkollege wird in 40 Ländern eingeführt, um Arbeitsabläufe in Vertrieb, Personalbeschaffung und Kundenbetreuung zu optimieren. Nach erfolgreichen Pilotprojekten in Grossbritannien und Frankreich wird die Technologie nun weltweit ausg...
Agentic Virtual Agent: Neue Funktionen für bessere CX
Der Genesys Agentic Virtual Agent wird mit neuen Funktionen erweitert, um komplexere Kundenanfragen effizienter zu bearbeiten. Verbesserte KI-Schlussfolgerungsfähigkeiten und schnellere Entwicklungszyklen ermöglichen eine natürlichere Gespräch...
Agentforce 360 und FIDE: Zukunft des Schachs gestalten
Salesforce wird Titelsponsor und Technologiepartner des Weltschachverbands (FIDE) . Die Partnerschaft bringt das Agentforce-360-Portfolio, einschliesslich Slack, an die grössten Schachevents und -foren der Welt und ermöglicht Echtzeit-Spielerran...