Skip to content
  • Artikel
  • Podcasts
  • Awards
    • Swiss Customer Relations Award 2026
    • Swiss Customer Relations Award Romandie 2026
    • EUROCC European Customer Champion
  • Events
  • Marktplatz
  • Communities
    • Business Club
    • Experten Forum
  • DE
    • DE
    • FR

Suche nach «nachhaltigkeit»

Wir haben 186 Resultate für Sie gefunden.
Artikel
2026 wird KI vom Innovations- zum Produktivitätsmotor | Sören Michl, Vice President AI Adoptioin bei IFS (Quelle: IFS)

22. Januar 2026

2026 wird KI vom Innovations- zum Produktivitätsmotor

Die Fertigungsindustrie steht vor einem Wendepunkt: Nach Jahren des Experimentierens wird Künstliche Intelligenz 2026 zum festen Bestandteil der produktiven Wertschöpfung. Getrieben von volatilen Rahmenbedingungen, hohem Innovationsdruck und reg... 

Artikel
Die zehn wichtigsten Erwartungen moderner B2B-Kunden

22. Januar 2026

Die zehn wichtigsten Erwartungen moderner B2B-Kunden

Moderne B2B-Kunden erwarten von Technologie- und Telekommunikationsanbietern weit mehr als klassische Basisleistungen. Zuverlässige Netzwerke sind selbstverständlich, entscheidend sind jedoch Sicherheit, Innovationskraft und ein tiefes Verständ... 

Artikel
Wenn Customer Experience über Leben entscheidet

15. Januar 2026

Wenn Customer Experience über Leben entscheidet

In der Medizintechnik entscheidet Customer Experience nicht über Zufriedenheit, sondern über Leben. Genau deshalb verfolgt die Branche ein einzigartiges Modell, das als «Survival as a Service» beschrieben werden kann. Der Beitrag beleu... 

Newsflash

ServiceNow hat einen neuen Präsidenten

ServiceNow hat bekannt gegeben, dass Hossein Nowbar ab sofort die Position des President und Chief Legal Officer (CLO) übernimmt. Sein…

... 

Artikel
KI-Prognosen 2026: Experience & Innovation – Teil 3/4

30. Dezember 2025

KI-Prognosen 2026: Experience & Innovation – Teil 3/4

Bis 2026 wird Hyperautomatisierung zur Pflicht: KI, Bots und Robotik übernehmen ganze Ablaufketten – vom Backoffice bis zur Lieferkette – und Menschen steuern vor allem Ausnahmen und Verbesserungen. Parallel lösen sich Branchengrenzen auf: D... 

Artikel
KI 2026: Innovation trifft Pragmatismus

22. Dezember 2025

KI 2026: Innovation trifft Pragmatismus

2026 markiert den Wendepunkt für den Einsatz von Künstlicher Intelligenz in Unternehmen. Nach Jahren des Experimentierens rücken nun messbare Ergebnisse, Effizienz und Skalierbarkeit in den Fokus. KI wird zum selbstverständlichen Bestandteil v... 

Artikel
Vertrieb 2026: Warum sich Erfolg neu definiert

12. Dezember 2025

Vertrieb 2026: Warum sich Erfolg neu definiert

Der Vertrieb steht vor einem Wendepunkt. Technologische Innovationen, steigende Kundenerwartungen und neue Formen der Zusammenarbeit verändern Prozesse, Rollen und Strategien grundlegend. Automatisierung und datenbasierte Entscheidungen gewinnen ... 

Artikel
Warum Generation Z den stationären Handel neu belebt

12. Dezember 2025

Warum Generation Z den stationären Handel neu belebt

Der digitale Fortschritt führt nicht automatisch zu rein digitalem Konsum. Besonders die Generation Z zieht sich zunehmend aus der permanenten Online-Welt zurück und sucht Entschleunigung, soziale Nähe und authentische Erlebnisse. Dieser Wertew... 

Artikel
Von Daten zu Entscheiden: Syngentas digitale Agrarrevolution

03. Dezember 2025

Von Daten zu Entscheiden: Syngentas digitale Agrarrevolution

Die Landwirtschaft steht vor ähnlichen Herausforderungen wie viele Customer-Facing Industrien: fragmentierte Daten, komplexe Ökosysteme und die Notwendigkeit, Nutzer in kritischen Momenten mit relevanten Insights zu unterstützen. Mit CropWise b... 

Artikel
2026 - Wirtschaftlicher Engpass für Schweizer Unternehmen

25. November 2025

2026 – Wirtschaftlicher Engpass für Schweizer Unternehmen

Mit dem Generationenwechsel verabschieden sich 2026 zahlreiche Babyboomer in die Pension und hinterlassen eine spürbare Lücke an dringend benötigtem Fachwissen. Viele Unternehmen reagieren bereits mit höheren Löhnen, um qualifizierte Mitarbei... 

Artikel
Das Jahr, in dem Kommunikation Mensch blieb

21. November 2025

Das Jahr, in dem Kommunikation Mensch blieb – Rückblick 2025

2025 war ein Jahr voller kommunikativer Herausforderungen. Zwischen künstlicher Intelligenz und echter Empathie zeigte sich, dass Technologie Kommunikation verändert, aber nicht ersetzt. Ein bemerkenswerter Moment war die empathische Krisenkommu... 

Newsflash

NTT DATA Guide: Nachhaltige KI für eine grüne Zukunft

Ein neuer Guide von NTT DATA, einem weltweit führenden Anbieter von KI-, digitalen Business- und Technologie-Services, hebt die dringende Notwendigkeit…

... 

Newsflash

NTT DATA stärkt Versicherungsfokus mit Alchemy

Mit der Übernahme von Alchemy Technology Services setzt NTT DATA ein klares Zeichen für den Wandel in der Versicherungsbranche. Durch die Kombination globaler Expertise mit tiefem Fachwissen in Spezialversicherungen will das Unternehmen die Mode... 

Artikel
Wie smarte Prozesse die Gastronomie verändern | Max Lenzenhuber, Geschäftsführer des Restaurants "Der Schwan" in Jülich (Bildrechte: Max Lenzenhuber)

21. Oktober 2025

Wie smarte Prozesse die Gastronomie verändern

Tradition und Technologie schliessen sich nicht aus: Der Schwan in Jülich zeigt, wie Digitalisierung das Handwerk stärkt. Durch strukturierte Prozesse, datenbasierte Entscheidungen und smarte Systeme entsteht Raum für das Wesentliche – Qualit... 

Artikel
Neun Trends, die den E-Commerce 2026 prägen

21. Oktober 2025

9 Trends, die den E-Commerce 2026 prägen

Kundinnen und Kunden erwarten 2026 weit mehr als funktionierende Online-Shops – sie verlangen inspirierende, persönliche und nachhaltige Einkaufserlebnisse. Der digitale Handel wird datengetrieben, emotional und vernetzt. Von KI-Agenten, die Pr... 

Artikel
GreenBotAI: Vertrauenswürdige KI »made in Europe«

30. September 2025

GreenBotAI: Vertrauenswürdige KI «made in Europe»

GreenBotAI ist Teil der deutsch-französischen KI-Förderstrategie, die seit dem Aachener Vertrag stetig wächst. In Paris stellten die Partner ihre Ergebnisse vor: Industrieroboter reagieren schneller, planen Bewegungen effizienter und sparen dab... 

Artikel
AWS Summit 2025: Cloud-Innovationen für die digitale Zukunft

18. September 2025

AWS Summit 2025: Cloud-Innovationen für die digitale Zukunft

Auf dem AWS Summit Zürich 2025 wurden die Weichen für die Zukunft der Cloud gestellt. Neue Compute-Angebote, darunter GPU-Instanzen mit NVIDIA Blackwell, Capacity Blocks und eigene Chipentwicklungen, versprechen mehr Leistung und Effizienz. Spei... 

Newsflash

Colocation: Nachhaltig, skalierbar und datenschutzkonform

In der digitalen Handelswelt stehen Unternehmen vor der Aufgabe, ihre IT-Infrastruktur leistungsfähig, sicher und nachhaltig zu gestalten. Colocation bietet hierfür eine zukunftsfähige Lösung: Server und Netzwerke werden extern betrieben, blei... 

Seitennummerierung der Beiträge

1 2 3 4 5 … 11

  • Dossiers
  • Themen & Branchen

    Artikel zu relevanten Themen für Customer Relations Stars sowie CX und Service Champions

  • Editor’s Pick
  • Newsflash

    News zu relevanten Themen für Customer Relations Stars sowie CX und Service Champions

  • Über uns
  • Autor:innen
  • Mediendaten
  • Newsletter

Flagship Events

  • Swiss Customer Relations Forum
  • Swiss Customer Service Summit
  • Swiss Customer Relations Award
    • Deutschschweiz
    • Romandie

Communities

  • cmm360 Connect Business Club
  • Swiss CRM Business Club
  • Swiss CRM Experten Forum

Kontakt

cmm360 AG
Swiss CRM Institute
Industriestrasse 1
CH–6034 Inwil/Luzern

redaktion@cmm360.ch
T: +41 44 419 22 01



Copyright ©2026 Swiss CRM Institute AG. Alle Rechte vorbehalten.

  • Impressum
  • AGB
  • Datenschutzerklärung