Agentische Künstliche Intelligenz verändert die Art, wie Unternehmen Prozesse automatisieren, Entscheidungen treffen und mit Nutzerinnen und Nutzern interagieren. Im Gegensatz zur herkömmlichen Automatisierung sind KI-Agenten in der Lage, kompl...
Trevor Noah ist bekannt als scharfzüngiger Comedian, ehemaliger Host der «Daily Show» und politischer Beobachter. Dass er auch reflektierter und neugieriger Denker über technologische Entwicklungen ist, mag überraschen, zeigt sich abe...
Generative KI markiert einen Paradigmenwechsel in der Technologie. Sie erzeugt Neues, nutzt unstrukturierte Daten und eröffnet kreative Möglichkeiten. Unternehmen können die Technologie durch individuelle Anpassungen an eigene Daten effektiv nu...
Der E-Commerce steht vor einem Wandel: KI, Social Commerce und datengetriebene Strategien gewinnen an Bedeutung. Unternehmen müssen sich an veränderte Kundenbedürfnisse anpassen, Prozesse automatisieren und personalisierte Erlebnisse schaffen. ...
Ein neues KI-gestütztes Tool transformiert das Anforderungsmanagement in der Produktentwicklung. Es ermöglicht eine automatisierte Analyse von Lastenheften und verbessert die Zuweisung von Aufgaben an die richtigen Entwicklungszentren. Dadurch w...
Ein Unternehmen optimiert seinen Kundenservice durch die Migration in eine Cloud-Plattform. Die neue Lösung steigert Effizienz und Kundenzufriedenheit durch Automatisierung, CRM-Integration und intelligentes Routing. Wartezeiten wurden um 53% ges...
Traditionelle KPIs wie Umsatzwachstum oder Conversion Rates reichen nicht mehr aus, um den Erfolg moderner Organisationen zu messen. Neue Metriken wie der Collective Intelligence Index (CII) oder der Silo Disruption Potential (SDP) erfassen, wie e...
Das Winter Release 2025 bringt neue KI-gestützte Funktionen zur Optimierung von Vertriebs- und Go-to-Market-Strategien. Dazu gehören die Integration eines KI-Copiloten in Slack und Microsoft Teams, verbesserte Analyse- und Programm-Management-To...
Ein aktueller Forrester-Report stuft eine führende Software Asset Management (SAM)-Lösung als „Leader“ ein. Die Bewertung basiert auf Innovation, strategischer Ausrichtung und umfassender IT Asset Management (ITAM)-Funktionalität. Besonders...
Viele Unternehmen nutzen Excel als heimliches ERP- und CRM-System – mit gravierenden Folgen. Schatten-IT führt zu ineffizienten Prozessen, Sicherheitslücken und falschen Managemententscheidungen. Die Datenhoheit einzelner Mitarbeitender behind...
Data Clean Rooms ermöglichen es Unternehmen, sensible Daten in einer sicheren, kontrollierten Umgebung gemeinsam auszuwerten, ohne personenbezogene Informationen offenzulegen. Als Antwort auf das Ende von Third-Party-Cookies und gestiegene Datens...
Die Generation Z verändert die Arbeitswelt grundlegend. Flexibilität, Work-Life-Balance und persönliche Entwicklung stehen für sie an erster Stelle. Unternehmen passen sich an, indem sie Homeoffice, zusätzliche Urlaubstage und mentale Gesundh...
Ein Technologiekonzern plant, im Geschäftsjahr 2025 rund 80 Milliarden US-Dollar in KI-fähige Rechenzentren zu investieren, um KI-Modelle zu trainieren und cloudbasierte Anwendungen weltweit bereitzustellen. Über die Hälfte der Mittel fliesst ...
Der NPS misst Kundentreue, greift jedoch oft zu kurz. Kritikpunkte wie die Vereinfachung von Kundenfeedback, mangelnde umsetzbare Erkenntnisse und kulturelle Verzerrungen zeigen, dass Alternativen wie CSAT, CES und 360-Grad-Feedbacksysteme ein det...
Die neuste Datenvertrauensstudie von Comparis zeigt: Trotz KI-Boom bleiben Suchmaschinen die meistgenutzten Online-Dienste in der Schweiz. Besonders sicher fühlen sich die Schweizerinnen und Schweizer beim Einsatz des Zahlungsdienstes Twint. Doch...
SmartIT nutzt die ServiceNow-Plattform, um Kunden transparente Informationen über Services, Rechnungen und Tickets bereitzustellen. Die Einführung des Customer Service Managements und die Integration mit einem neuen ERP-System haben die Automati...
KI revolutioniert Unternehmenstechnologie, indem sie Routineaufgaben automatisiert und komplexe Datenanalysen ermöglicht. Ihre Integration ins Design steigert Effizienz und vereinfacht die Benutzeroberflächen durch prädiktives UX/UI-Design. Gro...
ServiceNow Spezialistin für KI-Lösungen für die erfolgreiche Unternehmenstransformation, hat mit Xanadu heute sein bisher grösstes KI-Plattform-Release vorgestellt. Es bietet Hunderte von zusätzlichen, neuen KI-Funktionen, ServiceNow AI Agent...