Unternehmen aller Branchen investieren in moderne Technologien, um aus ihren Kundendaten nutzbare Erkenntnisse zu ziehen sowie schneller und bedarfsorientierter auf…
...
Alljährlich blicken Unternehmen auf das vergangene Jahr zurück und überlegen, wie sie sich auch im neuen Jahr die Loyalität und…
...
Der Beginn des Weihnachtsgeschäfts 2021 rückt näher und die Einzelhändler erleben – wieder einmal – eine so noch nie da…
...
Künstliche Intelligenz findet in jeder Datenbank die echten Interessenten
...
Zusammenschluss ermöglicht KI-gestützten, nahtlos integrierten und automatisierten Kundenprozess – von der Gewinnung, über den Angebotsprozess bis zum Vertragsabschluss BSI wächst…
...
Am 18. November 2021 hiess es wieder: Bühne frei für die Customer Relations Stars 2021! Zusammen mit rund 100 Gästen…
...
Die Unternehmen bauen ihre Partnerschaft um integrierte Plattformangebote aus. Sie begegnen damit einem dynamischen Verbraucherverhalten und dezentral arbeitenden Belegschaften. Genesys,…
...
Neue Accenture-Studie zeigt, wie eine kleine Gruppe von Marketingexperten trotz ständiger Marktumbrüche erfolgreich ist Die Studie belegt, wie bestimmte Marketingorganisationen…
...
Erst durch die Experience-Management-Plattform von Qualtrics kann idealo seine Website-Besucher direkt ansprechen und ihr Feedback in Echtzeit umsetzen. Das macht…
...
Bild: Manuel Dirnhofer, Geschäftsführer von Contentserv
...
Autor: Jürgen Litz, Geschäftsführer der cobra – computer’s brainware GmbH
...
Die Chancen der digitalen Transformation sind im Kundenservice enorm – wenn sie richtig angegangen wird
...
Das Technologieunternehmen VIER wird 2022 Goldpartner des von Wirtschaftswissenschaftler Prof. Dr. Nils Hafner und Customer Experience-Experte Harald Henn entwickelten „CEX…
...
Autor: Magnus Geverts ist VP, Product Marketing & Management bei Calabrio
...
Autor: Fabian Reinkemeier, Consultant bei elaboratum (Bild: elaboratum)
...
Mit Fabien Moine habe ich über veränderte Raumnutzung und Platzmangel an Hochschulen gesprochen. Fabien Moine ist Head of Marketing &…
...
Avaya präsentiert die jüngsten Innovationen für Finanzdienstleister bis hin zuGovernment Modularität und Konfigurierbarkeit des «Composable Enterprise» machen Unternehmen bis zu…
...
Nachhaltig in guter Erinnerung bleiben dank Customer Experience Management
...