Die League of Leading Ladies Conference 2026 stand im Zeichen von Leadership, Innovation, Future Skills und Female Empowerment. 200 weibliche Top-Führungskräfte feierten im Victoria-Jungfrau Grand Hotel & Spa Interlaken die erst 40-jährige...
Agentische KI steht für eine neue Generation intelligenter Systeme, die die B2B-Customer-Experience grundlegend verändern. Anders als klassische oder generative KI handelt sie autonom, versteht Kontexte, setzt Ziele und führt komplexe Aufgaben ...
Marco Geiser übernimmt zum 1. April 2026 die Rolle des Vice President Secure Power DACH bei Schneider Electric. In dieser Position soll er das Geschäft in Deutschland, Österreich und der Schweiz strategisch ausbauen und auf Wachstum ausrichten....
Ein Experte hebt hervor, dass Künstliche Intelligenz im Vertrieb zwar wichtige Impulse liefert, jedoch keine Führung ersetzt. Entscheidend für Umsatzwachstum sei die Kombination aus klarer Vertriebsstrategie, Priorisierung und dem gezielten Ein...
Künstliche Intelligenz prägt die Marketingagenda stärker als jedes andere Thema zuvor. Eine grosse Branchenumfrage mit rund 2600 Teilnehmenden zeigt, dass mehrere KI-Themen sowohl aktuell als auch künftig zu den wichtigsten Trends gehören. Be...
Die CCW 2026 markiert einen Wendepunkt im europäischen Kundendialog: Nicht die Einführung von Künstlicher Intelligenz, sondern ihre systematische Steuerung und Skalierung bestimmt die Agenda. Autonome KI-Agenten und Multi-Agenten-Architekturen ...
Künstliche Intelligenz wird Führungskräften nicht primär den Job nehmen, sondern ihre tatsächliche Führungsleistung sichtbar machen. Automatisierte Planung, Analyse und Reporting schaffen Freiräume – und entlarven, wer sich bisher hinter ...
Medien- und Unterhaltungsunternehmen stehen vor einem tiefgreifenden Wandel. Beschleunigte Content-Distribution, fragmentierte Zielgruppen und steigender Profitabilitätsdruck erhöhen den Modernisierungsbedarf. Eine Studie eines Technologieanbiet...
Agentische KI verschiebt die Machtverhältnisse im Handel deutlich zulasten der Marken. Eine internationale CPG-Studie belegt, dass KI-Assistenten wie Chatbots oder Suchagenten Produktempfehlungen dominieren, dabei jedoch kaum auf markeneigene Inh...
Mit der beschleunigten Einführung von KI steigern Organisationen Effizienz, Skalierbarkeit und Geschwindigkeit. Gleichzeitig wächst das Risiko, Vertrauen zu beschädigen. Der Beitrag argumentiert, dass viele Fehler in der Customer Experience nic...
Was macht gute Führung heute wirklich aus? In dieser Wechsel-Stoff Episode sprechen Meike Tarabori und Petra Rüegg über Leadership in…
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Wachsende finanzielle Unsicherheit beeinflusst zunehmend, wie Kunden Marken wahrnehmen und bewerten. Unter wirtschaftlichem Druck sinkt die Toleranz gegenüber Fehlern, Umwegen und unerfüllten Versprechen deutlich. Vertrauen, Verlässlichkeit und...
KI-gestützte Such- und Antwortsysteme verändern grundlegend, wie Informationen gefunden und bewertet werden. Nutzer stellen heute komplexe Fragen und erwarten konkrete Empfehlungen statt Linklisten. Für Unternehmen bedeutet dies einen Wechsel v...
Der Beitrag setzt sich differenziert mit Chancen, Grenzen und möglichen Folgen des KI-Einsatzes auseinander. Er zeigt, dass Künstliche Intelligenz derzeit vor allem zur Effizienzsteigerung einzelner Aufgaben genutzt wird und weder menschliche Ve...
Die aktuelle Ausgabe der Swiss CEX Study zeigt einen markanten Reifegrad-Sprung im Customer Experience Management. Schweizer Unternehmen bewerten ihre Fortschritte so positiv wie seit Jahren nicht mehr. Getragen wird diese Entwicklung von klareren...
2025 markiert einen Meilenstein für Agentic AI im Customer Experience Umfeld. Getrieben von starkem Umsatzwachstum, hoher Kundenbindung und internationaler Expansion gewinnt autonome KI im Enterprise-Segment deutlich an Bedeutung. Neue Produktfun...
2026 verändert KI die Spielregeln: Kundenfeedback wird zu echter Interaktion, automatisierte Systeme erkennen Bedürfnisse und lösen Probleme im Moment der Rückmeldung. In der Marktforschung übernehmen Research Agents Routineaufgaben und mache...
Generative AI is accelerating faster than regulation, strategy, or corporate culture can keep up. In this episode, Sasha Rubel, Head…
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