Five9 eröffnet europäisches Entwicklungszentrum in Porto
Five9, Inc., ein führender Anbieter von intelligenten Cloud Contact Centern, gab heute die Eröffnung seines neuen europäischen Forschungs- und Entwicklungszentrums…
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Wir haben 33 Resultate für Sie gefunden.
10 CX-Kennzahlen, die Geschäftsergebnisse steuern
Customer Experience ist nicht nur Branding, Service oder eine «hippe» Initiative bzw. ein Zufriedenheitsziel – sie ist weit mehr. Sie ist eine messbare, operative und finanzielle Disziplin. Führungskräfte, die CX noch immer als «...
Wechsel an der Spitze von Zoho
Der US-Softwareanbieter Five9 bekommt einen neuen Chef. Der Verwaltungsrat hat Amit Mathradas zum neuen CEO ernannt. Er übernimmt den Posten…
...Parloa stärkt globale Expansion mit neuer CMO Latané Conant
Parloa verstärkt sein Führungsteam mit der Ernennung einer neuen CMO, die langjährige Erfahrung in der Skalierung globaler Technologieunternehmen mitbringt. Ihr Fokus auf Markenentwicklung und Go-to-Market-Strategien soll die internationale Exp...
Assist Digital übernimmt DSaF und baut CX-Kompetenz aus
Mit der Übernahme von Dr. Schengber & Friends erweitert ein europäisches Beratungs- und Technologieunternehmen sein Leistungsportfolio im Bereich Customer Experience. DSaF, ein deutscher Pionier im Community- und Digital Customer Management...
Parloa ernennt Chris Silver zum Chief Revenue Officer
Chris Silver wird neuer Chief Revenue Officer. Er bringt umfassende Erfahrung in der Skalierung internationaler Technologieunternehmen mit. Silver war massgeblich am Wachstum von Unternehmen beteiligt und wird die globale Expansion strategisch unt...
Five 9 stellt Customer Experience Report vor
Five9 hat seinen Business Leaders Customer Experience Report 2025 vorgestellt. Darin wurde 400 Führungskräfte aus den USA, Kanada und Großbritannien…
...Revolutionäre KI-Agenten für personalisierten Self-Service
Die neuen KI-Agenten revolutionieren den Self-Service durch hyper-personalisierte Interaktionen. Sie kombinieren generative KI, Konversations-KI und NLP, um Chat- und Sprachbots zu schaffen, die menschliche Gesprächsfähigkeit mit KI-Tempo und Wi...
Neuer CPO treibt KI-gestützte CX- und EX-Strategie voran
Srinivasan Raghavan, ein Manager mit über 20 Jahren Erfahrung in der SaaS-Branche, wurde zum neuen Chief Product Officer (CPO) ernannt. Er übernimmt die Verantwortung für die Produktstrategie einer KI-Servicesoftware, die Customer und Employee ...
Ajay Awatramani wird CPO für Innovation und Wachstum
Ajay Awatramani wurde zum Chief Product Officer ernannt und übernimmt die Verantwortung für die Produktvision und -strategie. Mit mehr als 25 Jahren Erfahrung in der Produktentwicklung und Softwareinnovation wird er die Weiterentwicklung von KI ...
Das Contact Center als Wettbewerbsfaktor im Gesundheitswesen
Autorin: Sabine Winterkamp, Managing Director bei Five9 GmbH
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Average Handle Time: In vier Schritten zum besseren Customer Service
Es ist kein Geheimnis: Eine positive Customer Experience hängt direkt mit dem Umsatzwachstum von Firmen zusammen. Aus diesem Grund stand…
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Wissensmanagement und KI im Contact Center
Im Juli 2023 verkündeten Five9 und T&N eine strategische Partnerschaft. Durch die neue Kooperation stärken der Contact Center Anbieter Five9…
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Die besten CCaaS-Anbieter für 2023
In der heutigen wettbewerbsorientierten Geschäftswelt ist das Kundenerlebnis (CX) entscheidend für den Unternehmens-Erfolg. Das Contact Center spielt dabei eine immer…
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CCW 2023: Gewinner des EUROCC 2023 ausgezeichnet
EUROCC 2023 – zum 2. Mal wurden die European Customer Champions geehrt Den „European Customer Champion“ (kurz EUROCC) verlieh die…
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