Nice to Meet You – Episode 20: Jagen Sie schon oder sammeln Sie noch?
Bild ( v.l.n.r): Harald Henn, CEO von Marketing Resultant, und Prof. Dr. Nils Hafner, Professor an der Hochschule Luzern In…
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Jagen Sie schon oder sammeln Sie noch?
Prof. Dr. Nils Hafner und Harald Henn beleuchten auch in diesem Jahr die aktuellen CX- und CRM-Trends im CEX Trendradar…
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Go digital or go home? Worauf es in Sachen Technik beim dezentralen Arbeiten ankommt
Autor: Andreas Köninger, Experte für Digitalisierung und Vorstand der SinkaCom AG (Bild: ©SinkaCom AG)
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adhook & Aivie machen gemeinsame Sache für besseres Targeting auf Google, Instagram & Co.
Zwei Schweizer Marketing Tools spannen zusammen, um mit Google, Instagram & Co. besser zu werden. Das Marketing Automation Tool Aivie…
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Work Force Management – Erfahrungen aus der Praxis
Am 22. Juni 2021 führte callnet.ch online den 2. Anlass der Fachgruppe WFM durch. Die Veranstaltung, an welcher ausgewiesene Expertinnen…
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Neue BSI-Studie: Datenquantität und -qualität im DACH Banking
Am 11. Januar 2022 stellte BSI die Erkenntnisse aus der neusten Studie vor. In der Studie «Datenquantiät und -qualität im…
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Customer Experience 2022: In diesen fünf Handlungsfeldern können sich Unternehmen profilieren
Unternehmen aller Branchen investieren in moderne Technologien, um aus ihren Kundendaten nutzbare Erkenntnisse zu ziehen sowie schneller und bedarfsorientierter auf…
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Einkaufszettel 2022: Mit KI, Empathie, WEM und der Cloud zum optimalen Kundenerlebnis
Alljährlich blicken Unternehmen auf das vergangene Jahr zurück und überlegen, wie sie sich auch im neuen Jahr die Loyalität und…
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Omnichannel-Retailing – wie HUMANIC das Schuhgeschäft neu denkt
Ein österreichisches Unternehmen revolutioniert mit seinem 3D-Fuss-Scan das Schuhgeschäft. Wir haben mit Michael Bermadinger gesprochen, Chief Digital Retail Officer beim…
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Energieschub im Vertrieb für Schweizer Konzern
Die Digitalisierung in der Energiebranche schreitet voran. Vorne mit dabei: die von Roll Gruppe. Mit im Boot: Partner Sybit.
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Customer Relations Award 2021: Ein Rückblick auf die Awardverleihung
Ein Video-Rückblick auf die Awards Night 2021 Am 18. November 2021 wurden zum dreizehnten Mal die Customer Relations Awards…
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8 Tipps, wie Sie mit Ihren Kunden besser kommunizieren
Autor: David Evans, Head of Product Management bei Vonage
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4 Thesen zur Digitalisierung des Service im B2B
Die Chancen der digitalen Transformation sind im Kundenservice enorm – wenn sie richtig angegangen wird
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Awards Night 2021 – Film ab!
Gemeinsam feiern wir die Customer Relations Stars und Service Champions 2021 – analog und online. Am 18. November 2021 findet…
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Der Softwarehersteller BSI wird Platinpartner des CEX Trendradars
Der CEX Trendradar, der die wichtigsten Entwicklungen im Bereich Kundenmanagement beschreibt, baut Experten-Community u. a. mit BSI aus.
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Fulminanter Start ins neue Geschäftsjahr: Avaya präsentiert das «Composable Enterprise» an der GITEX 2021
Avaya präsentiert die jüngsten Innovationen für Finanzdienstleister bis hin zuGovernment Modularität und Konfigurierbarkeit des «Composable Enterprise» machen Unternehmen bis zu…
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Kundenservice neu gedacht
Als Henry Ford das Auto erfand, sagte er: «Wenn ich die Menschen gefragt hätte, was sie wollen, hätten sie gesagt,…
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Smarketer gibt Tipps für Kampagnen im E-Commerce
Endspurt 2021: So bereiten sich Onlinehändler optimal aufs Weihnachtsgeschäft vor
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