Freshworks integriert dialogorientierte KI weiter in seine CX- und CRM-Lösungen
Die Produktneuheiten im Herbst ’22 umfassen Updates für Freshchat, Freshdesk, Freshmarketer und Freshsales, um Unternehmen dabei zu helfen, den gesamten…
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Wir haben 886 Resultate für Sie gefunden.
Freiräume schaffen für Vertriebsaktivitäten
Einsatzszenarien und konkreter Nutzen von Marketing Automation
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Salesforce State of Marketing Report 2022
Neue Salesforce-Studie zeigt: Marketingverantwortliche sind trotz Gegenwind optimistisch Das Experimentieren mit neuen Marketingstrategien und -taktiken ist die Priorität Nr. 1…
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Die richtige All-In-One-Support-Plattform: Fünf Entscheidungskriterien
Durch den Trend zu Remote Work ist die Arbeitsbelastung der IT-Abteilungen vielerorts stark gestiegen. In einer Untersuchung von GoTo und…
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Hyperpersonalisierung: nicht Kür, sondern Pflicht
Früher hatten alle die gleiche Schallplatte, heute hat jeder seine ganz persönliche Playlist. Statt Allerweltlösungen, Standardprozessen und Massenware rückt die…
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Qualifizierte Rechtsberatung für alle
Kooperation von Swisscom Trust Service und YLEX ermöglicht Rechtsschutz und -beratung mit möglichst niedrigen Hürden
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Cybersicherheit im E-Commerce: Wie Unternehmen ihre Kund*Innen vor Onlinebetrug schützen können
Jeder Fünfte Deutsche wurde schonmal beim Online-Shopping betrogen. Allein im Jahr 2021 ist das Bundeskriminalamt 124.000 Fällen von Cyberkriminalität nachgegangen.…
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Klick und weg!
Fünf Tipps, wie Versicherer die Kundenabwanderung eindämmen.
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Bank Avera: Cloud-Pionier in der regulierten Schweizer Finanzbranche
Die Bank Avera ist die grösste Regionalbank des Kantons Zürich. Sie bedient an zwölf Standorten mehr als 45 000 Kund:innen.…
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Datengetrieben und mit künstlicher Intelligenz zu einer erfolgreichen Zusammenarbeit von Marketing und Vertrieb
Marketing und Vertrieb sind sich oft spinnefeind, arbeiten gegeneinander statt miteinander – bis hin zur Sabotage. Dass dies nicht erfolgversprechend…
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Spitch verstärkt das Schweizer Projektmanagementteam und die Verkaufsmannschaft in Deutschland
Die Spitch AG, Spezialist für KI-basierte Sprachdialogsysteme, stockt den Personalbestand weiter auf. Ursache des grossen Bedarfs an hochqualifizierten Spezialisten ist…
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Hyperpersonalisierung: Weil jeder Kunde einzigartig ist
Früher hatten alle die gleiche Schallplatte, heute hat jeder seine ganz persönliche Playlist. Statt Allerweltlösungen, Standardprozessen und Massenware rückt die…
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Kundenbetreuung per Messaging: SNCF Connect und Alcméon als Vorbild
So setzt SNCF Connect, die führende E-Commerce-Website in Frankreich, die Software von Alcméon ein, um über soziale Medien und Messaging-Apps…
...Impressum
Kontaktadresse cmm360 AG (vormals Swiss CRM Institute AG) Industriestrasse 1 CH-6034 Inwil / Luzern Mailto: redaktion@cmm360.ch Phone: +41 41 547…
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Smarter Service im Mittelstand: Neues Self-Service-Portal auf Basis SAP BTP
Keine große Plattform nötig: Mit dem Customer Self-Service-Portal entwickelt Sybit eine neue, flexible Alternative im Kundenservice
...Datenschutzerklärung
Ihre Daten sind bei uns sicher aufgehoben Gestützt auf Artikel 13 der schweizerischen Bundesverfassung und die datenschutzrechtlichen Bestimmungen des Bundes…
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Virtuelle Showrooms, echte Leads
Messbarkeit, Gamification-Faktor, personalisierter Content: Virtuelle Showrooms bieten neue Möglichkeiten in der Leadgenerierung. Aber können sie Marketing und Vertrieb wirklich weiterhelfen?
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Wo stehen DACH-Unternehmen in Sachen Customer Management?
Alle CRM-, CX- und Marketingverantwortlichen aufgepasst! Die ZHAW School of Management and Law, gateB und BSI wollen wissen: Wo stehen…
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