Romeo Bucher wechselt zu Swiss Bankers Prepaid Services
Romeo Bucher übernimmt bei den Swiss Bankers Prepaid Services AG die Leitung des Customer Care Front Office. Er hat die…
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Wir haben 552 Resultate für Sie gefunden.
Digitalisierung schafft den Menschen nicht ab
Digitalisierung und Künstliche Intelligenz machen den Menschen nicht überflüssig. Die Referenten am 5. Digital Economic Forum (DEF) waren sich am…
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Studie „The New Rules of Customer Engagement“: Erwartungen der Verbraucher an den Kundensupport auf Allzeithoch
London/Großbritannien / Berlin, 8. Mai 2019: Freshworks, ein führender Anbieter cloudbasierter Customer-Engagement-Software, analysierte für die Studie „The New Rules of…
...SAP baut mit SAP S/4HANA seine Führungsposition in KI-gestützten intelligenten ERP-Lösungen aus
ORLANDO, Florida, 6. Mai 2019– SAP hat heute eine Reihe von Innovationen für SAP S/4HANA angekündigt, mit denen sich noch…
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Optimiertes Kundenmanagement mit Cloud-Lösungen
Der grösste Treiber des digitalen Wandels ist der Endkunde. Nur wer sich den wandelnden Anforderungen stellt, geht als Sieger des…
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cmm360 Review: All-in-one Marketing Software HubSpot
Erfolgreiches, digitales Marketing funktioniert heutzutage, wenn User so schnell und einfach wie möglich auf digitale Inhalte zugreifen können, die ihren…
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Ungebremstes Wachstum bei BSI
Das Software-Unternehmen BSI Business Systems Integration AG veröffentlicht einen erfreulichen Jahresbericht: Im Geschäftsjahr 2018/19 konnte das Unternehmen den Umsatz von…
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Ja zum Digital Workspace
Köln/Bonn, April 2019. Digitale Transformation bedeutet einerseits Effizienzsteigerung und Kostenminimierung, Kundenbindung, Wachstum sowie Wettbewerbsfähigkeit, andererseits fordert sie Modernisierung in den…
...Genesys erweitert Support für Google Cloud Contact Center AI auf alle drei Customer-Experience-Plattformen
Die vor weniger als einem Jahr ins Leben gerufene Partnerschaft von Genesys und Google Cloud hat schnell Fahrt aufgenommen: die…
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«Welt ohne Arbeit?»
Zürich 05. April 2019 – Wird die menschliche Arbeit durch die Digitalisierung und Künstliche Intelligenz überflüssig? Schaffen uns neue Technologien…
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YukonDaylight Customer Service Summit 2019
Smart Customer Services Zum achten Mal in Folge fand am 13. März 2019 der YukonDaylight Customer Service Summit in Zürich…
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Frühjahrsputz im Contact Center: So optimieren Sie den CX-Faktor
Nach der Spitzenbelastung zur Weihnachtszeit und dem Jahreswechsel haben Contact Center Manager im März etwas mehr Luft um durchzuatmen und…
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Kunden binden – mit guten Geschichten
Experten sind sich einig: Den Kundendienst wird es immer brauchen. Aber wo können Digitalisierung und Automatisierung das Kundenerlebnis verbessern und…
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cmm360 Review: BSI Studio – Step by Step zur perfekten Customer Experience
Die digitale Transformation und die eng damit verbundene Automatisierung verschiedenster Prozesse bei der Kundenzentrierung zwingen Unternehmen, clevere Lösungen zu finden,…
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Was die Angstmache vor KI und Jobverlust außer Acht lässt
Ein Beitrag von Robert LoCascio, Gründer und CEO von LivePerson
... Hilfe, der Bot ist krank!
Vorausschauende Risikosteuerung mit Robotic Process Automation RPA bringt viele Vorteile mit sich: schnellere Abläufe, Effizienzsteigerung, Fehlerminimierung, niedrigere Kosten. Doch wie…
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Cloud Contact Center Spezialist Diabolocom verstärkt sein Geschäft in der DACH-Region und beruft Manfred Völker als Sales Director DACH
Frankfurt, Paris, 8. Februar 2019 – Contact Center Spezialist Diabolocom stellt mit Manfred Völker seinen neuen Sales Director für die…
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Spitch präsentiert KI basierte Lösungen und praktische Erfahrungen im Bereich Spracherkennung
Zürich, 7. Februar 2019 – An der vom 19. – 21. Februar in Berlin stattfindenden Messe „CallCenterWorld 2019“ wird Spitch…
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