Wie Unternehmen ihre AI-Transformation im CRM von Beginn an nachhaltig und erfolgreich gestalten können, zeigt ServiceNow im Vortrag: «Ohne Worksflows ist im März wieder Schluss – was Gym-Memberships und Marathon-Anmeldungen mit Agentic AI gemeinsam haben» von Dr. Stephanie Pelzl, Director CRM Solution Consulting, ServiceNow und Matthias Kohrsmeier, CRM Advisory Solution Consultant, ServiceNow. Erfolgreiche AI-Transformation braucht mehr als gute Vorsätze – denn viele Initiativen starten ambitioniert – und scheitern an fehlenden stabilen Prozess- und Workflow-Grundlagen. Anhand konkreter Praxisbeispiele erfahren die Teilnehmenden, wie ServiceNow CRM und Agentic AI die Basis für langfristigen Erfolg in der Kundeninteraktion schaffen:
- Durchgängige End-to-End-Workflows über Service, Vertrieb und Delivery hinweg
- Autonom arbeitende KI-Agenten, die rund um die Uhr unterstützen
- Eine echte 360-Grad-Sicht auf Kunden – konsistent, kanalübergreifend und präzise
24. Februar 2026, 12:00-12:30 Uhr
ECC Berlin, Halle 3, Stand #3E14
Live vor Ort: Individuelle Demos & Expertenaustausch
Teilnehmende haben die Möglichkeit, individuelle Demo-Termine zu vereinbaren – von Contact Center und Field Service Management über Sales & Order Management bis hin zu Agentic AI in Customer Experience. Die ServiceNow Experten zeigen live, wie die KI-Plattform konkrete Mehrwerte schafft. Buchen Sie gleich einen Termin.
Tickets:
Ein kostenloses CCW-Ticket ist mit dem ServiceNow Code erhältlich.
ServiceNow
ServiceNow (NYSE: NOW) macht künstliche Intelligenz für jeden nutzbar. Wir halten Schritt mit der Innovation, um unseren Kunden zu helfen, Unternehmen aller Branchen zu transformieren, während wir gleichzeitig einen vertrauenswürdigen, menschenzentrierten Ansatz für die Bereitstellung unserer Produkte und Dienstleistungen beibehalten. Unsere KI-Plattform für die Unternehmenstransformation verbindet Menschen, Prozesse, Daten und Geräte, um die Produktivität zu steigern und die Geschäftsergebnisse zu maximieren.
