«Guided by Humans – powered by AI» lautet das Motto der Call Center World 2026. Da darf natürlich NiCE Cognigy, als global führende Conversational AI Plattform, nicht fehlen. Die 27. Internationale Kongressmesse für innovativen Kundendialog findet vom 24. bis 26. Februar in Berlin statt. NiCE Cognigy wird sich an seinem Stand H10 in Halle 3 unter anderem den Fragen widmen, wie mit proaktiven KI-Agenten Kundeninteraktion neu gedacht werden kann. Außerdem gibt das Unternehmen anhand von Projekten mit Schwarz Digits Einblicke, wie Agentic AI als echter Produktivitätsmotor genutzt werden kann.
Gerne vermitteln wir Ihnen bei Interesse ein Gespräch mit einem Experten von NiCE Cognigy. Kommen Sie gerne per Mail unter cognigy@schwartzpr.de oder telefonisch unter +49 (0)89 211 871 66 auf uns zu. Wir freuen uns auf Ihr Feedback und Ihre Teilnahme an der CCW 2026!
Gern laden wir Sie außerdem zu einem exklusiven Webinar für Journalist:innen und Analyst:innen ein, in dem wir vorab zentrale Ergebnisse des neuen NiCE Cognigy-Reports vorstellen. In dieser Session erhalten Sie unter Embargo Einblicke, wie große Unternehmen in Europa und Nordamerika bereits erfolgreich KI-Agenten für ihren Kundenservice einsetzen und welche Stellschrauben es gibt, um den Kundenservice erfolgreich umzustellen. Dazu werden reale Praxisbeispiele vorgestellt.
Das Webinar findet am Donnerstag, dem 05. Februar, um 17 Uhr statt. Wenn Sie daran teilnehmen wollen, geben Sie uns ein kurzes Zeichen, dann lassen wir Ihnen schnellstmöglich den Einladungslink zukommen.
Überlandstrasse 105
8600
Dübendorf
NiCE (NASDAQ: NICE) gestaltet die Welt mit einer KI neu, die den Menschen in den Mittelpunkt stellt. Unsere speziell entwickelten KI-gestützten Plattformen automatisieren Interaktionen und verwandeln sie in proaktive, sichere und intelligente Handlungen. Dadurch befähigen wir Einzelpersonen und Organisationen, von der ersten Interaktion bis zur Lösung innovativ zu handeln. Unternehmen in über 150 Ländern weltweit vertrauen auf die Plattformen von NiCE, die branchenübergreifend eingesetzt werden, um Menschen, Systeme und Arbeitsabläufe intelligent zu vernetzen. So ermöglichen wir effizienteres Arbeiten im großen Maßstab, steigern die Leistungsfähigkeit ganzer Organisationen und liefern nachweislich messbare Ergebnisse.
