Dossier: Customer First
Neue Studie: Online Handel gewinnt Auftrieb – trotz unzulänglicher Customer Experience
Die neue Art des Autofahrens: UPTO, das Auto-Abo
Diabolocom stellt seine Contact Center-Telefonielösung im Salesforce AppExchange Marktplatz zur Verfügung
Neue Poly-Lösungen für die Kollaboration über Microsoft Teams Rooms
Weltweite Führungskräftestudie
Customer Relations Award wird 2020 zum zwölften Mal verliehen
Benchmark-Studie 2020: Kundenservice im Digitalen Zeitalter
Ganzheitliche Kundenerlebnisse schaffen
Customer Experience: Vom Buzzword zum harten Erfolgsfaktor
Ein Bündnis für intelligenten Kundenservice: ServiceOcean und BSI
USU integriert KI-basierte Field Service Disposition ins Service Management
Neue Power für den Kundenservice
Callcenter aus dem Browser – So stellen Sie Ihren Kundenkontakt auf agile Strukturen um
Blackwire 8225 von Poly: USB-Headset mit hybridem Active Noise Cancelling und Acoustic-Fence-Technologie
Genesys-Umfrage zeigt: Fast 50 Prozent der Verbraucher finden, dass es Unternehmen im Kundenservice an Empathie mangelt
Yext definiert mit „Answers“ das Sucherlebnis auf Websites neu
