Dossier: Customer First
Perspektiven für gezieltes Marketing
Infobip-Plattform integriert Google Business Messages
ServiceNow und Qualtrics verkünden strategische Partnerschaft für die Customer-Experience der nächsten Generation
Sanitas macht’s einfach – Kunden verstehen!
Nice to Meet You – Episode 14
Wie Avatare die Kundeninteraktion fördern
Service Center von Krankenkassen: Kommunizieren Sie digital!
Conversational IVR – Wenn Sprachassistenten den Kundenservice verbessern
Gewinner der 20. European Contact Centre and Customer Service Awards vor rekordverdächtigem Publikum bekannt gegeben
Customer Experience & KI
Single Source of Truth anstatt Data Overkill
Infobip Group beruft ehemaligen Microsoft-Produktmanager in den Vorstand
Emarsys veröffentlicht wichtige Updates für seine Omnichannel-Customer Engagement-Plattform
USU kooperiert mit weltweit führendem US-Lösungsanbieter NICE inContact
Wachstumsschub mit Kundenfokus trotz Pandemie beim Software-Hersteller BSI
Chatbot Talk mit Jekaterina Cechini von den Berliner Verkehrsbetrieben
