Ricardo Saltz Gulko
Ricardo Saltz Gulko ist Geschäftsführer von Eglobalis, Mitbegründer und Visionär der European Customer Experience Organization. Er ist ein globaler Stratege, Vordenker und Praktiker im Bereich Kundenerfahrung, der für Samsung und seine Kunden wahrnehmbare Design-Analysen mit Schwerpunkt auf Kundenakzeptanz, -erfahrung und -wachstum erstellt.
Die zehn wichtigsten Erwartungen moderner B2B-Kunden
Wenn Customer Experience über Leben entscheidet
Warum 74% der CX-KI scheitern – und was hilft
KI-Prognosen 2026: Experience & Innovation – Teil 4/4
KI-Prognosen 2026: Experience & Innovation – Teil 3/4
KI-Prognosen 2026: Experience & Innovation – Teil 2/4
KI-Prognosen 2026: Experience & Innovation – Teil 1/4
Breaking the Walls: Agentische KI sprengt Silos – Teil 2
Breaking the Walls: Agentische KI sprengt Silos – Teil 1
KI-Datenmonetarisierung: Mehr Wert aus Cloud und Service
CX & KI im Zusammenspiel: Der Antrieb für neues Wachstum
Agentische KI im Unternehmen: Leitfaden für Führung
Smartphone-Markt: Der Kampf um Customer Experience
Wie Tech-Giganten die CX-Messung neu definieren
Die Auswirkungen von KI auf Loyalität und Kundenbindung
Feedback-Dilemma: Strategischer Bewertungsrahmen