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Artikel
European Contact Centre and Customer Service Awards (ECCCSA) werden am 16. März 2021 bekannt gegeben.

01. März 2021

ECCCSAs bereiten sich auf die 20. Ausgabe vor mit dem grössten Publikum aller Zeiten

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Was uns 2020 für das Kundenmanagement gelehrt hat, BSI

24. Februar 2021

Was uns 2020 für das Kundenmanagement gelehrt hat

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23. Februar 2021

Neuer CEO bei United Security Providers: Michael Liebi übergibt an Yves-Alain Gueggi

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Die digitale Customer Focus Conference 2021

23. Februar 2021

Erfolgreiche Premiere: Customer Focus Conference 2021 – #CFC21

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22. Februar 2021

Spitch bringt FAQs von der Webseite aufs Telefon

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19. Februar 2021

Warum die IVR immer noch König ist

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Best Practice: Wie ein CRM Ihre Wettbewerbsvorteile sichert, Sybit

18. Februar 2021

DT Swiss digitalisiert Vertrieb mit der SAP Sales Cloud

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18. Februar 2021

Datenschutz und Corona: Elf Sicherheitstipps für den (Video-)Chat

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20200204, Aya, Stellar, Cosmic, Universe, virtuelle, Persoenlichkeit, Avatar

17. Februar 2021

Virtuelle Persönlichkeiten: Wie Avatare Millionen von Herzen berühren

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DSGVO, Retaurs

12. Februar 2021

Fünf Tipps zur Umsetzung der DSGVO-Vorgaben

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BSI, Customer, Suite, Kundenbeziehungen-CRM

11. Februar 2021

Lückenlose Customer Journeys – mit der BSI Customer Suite von CRM-Hersteller BSI

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Im Rahmen der CCW 2021 vom 28. Juni bis 1. Juli wird erstmalig der Award «European Customer Champion» vergeben und löst den CAt-Award damit ab.

11. Februar 2021

Ein neues Kapitel in der Award-Geschichte der CCW

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New Way of Work bei Lonza mit ROOMZ

11. Februar 2021

Lonza optimiert Raum- und Arbeitsplatzbelegung mit ROOMZ

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Customer-Journey, kundengetriebenes-Marketing, CDP, Photo by Clemens van Lay on Unsplash

10. Februar 2021

Customer Data Platforms erobern das Marketing

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09. Februar 2021

Diese fünf Massnahmen optimieren die Customer Experience

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Genesys, der weltweit führende Anbieter von Cloud-basierter Customer Experience und Contact-Center-Lösungen, und Limitless, der Pionier im Bereich Gig Customer Experience (GigCX), gehen eine enge Partnerschaft ein

05. Februar 2021

Genesys und Limitless integrieren Brand Advocats in den Kundenservice

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Die Studio P Serie umfasst die Poly Studio P5-Webcam, die Studio P15-Videobar und das Studio P21-Display. (Bild: Poly)

05. Februar 2021

Sehen und gesehen werden: Poly launcht neue Videolösungen für das Home-Office

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Adelhard Türling und Michael Scheibe von CRM Partner AG setzen auf ganzheitliches Kundenangebot, um Digitalisierung voranzutreiben.

04. Februar 2021

Vorstandswechsel bei CRM Partners AG

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