Skip to content
  • Artikel
  • Podcasts
  • Awards
    • Swiss Customer Relations Award 2026
    • Swiss Customer Relations Award Romandie 2026
    • EUROCC European Customer Champion
  • Events
  • Marktplatz
  • Communities
    • Business Club
    • Experten Forum
  • DE
    • DE
    • FR

Notice: Trying to access array offset on value of type bool in /home/swisscr1/cmm360.ch/wp-content/themes/cmm360/author.php on line 32

Notice: Trying to access array offset on value of type null in /home/swisscr1/cmm360.ch/wp-content/themes/cmm360/author.php on line 32

Artikel
Omnichannel-Retailing

13. Dezember 2021

Omnichannel-Retailing – wie HUMANIC das Schuhgeschäft neu denkt

Artikel
Energieschub im Vertrieb für Schweizer Konzern, Sybit, SAP, Photo by Federico Beccari on Unsplash

11. Dezember 2021

Energieschub im Vertrieb für Schweizer Konzern

Artikel
Der wahre Wert von gutem Service, Luware

10. Dezember 2021

Der wahre Wert von gutem Service

Artikel
Handbuch: Die optimale Customer Experience im Contact Center, ASC

09. Dezember 2021

Das neue ASC Handbuch: Die optimale Customer Experience im Contact Center

Artikel
Qualtrics veröffentlicht Studie zu den wichtigsten Arbeitsplatztrends 2022

08. Dezember 2021

Qualtrics veröffentlicht Studie zu den wichtigsten Arbeitsplatztrends 2022

Artikel
Spitch mit Sprachbestellcomputer für den Handel, Spitch, Photo by Laura Chouette on Unsplash

06. Dezember 2021

Spitch mit Sprachbestellcomputer für den Handel

Artikel
Holakratie in Unternehmen: Aufbau, Funktionsweise – und Gehaltsverhandlungen, Photo by Jason Goodman on Unsplash

04. Dezember 2021

Holakratie in Unternehmen: Aufbau, Funktionsweise – und Gehaltsverhandlungen

Artikel
Studie: Konsumentinnen und Konsumenten in Deutschland beklagen schlechte Erfahrungen mit Kundenservice, Photo by Glenn Carstens-Peters on Unsplash

03. Dezember 2021

Studie: Konsumentinnen und Konsumenten in Deutschland beklagen schlechte Erfahrungen mit Kundenservice

Artikel

29. November 2021

Servicecenter von Krankenkassen: Kommunikation wird digital!

Artikel
Genesys erfindet das Kunden- und Mitarbeitererlebnis neu, Photo by Brooke Cagle on Unsplash

26. November 2021

Kontrolle abgeben und Menschen gewinnen

Artikel
Neugründung hey contact heroes legt heldenhaften Start hin

25. November 2021

Neugründung hey contact heroes legt heldenhaften Start hin

Artikel
Schweizer Banken bieten gute Qualität – begeistern Kundschaft aber wenig, Photo by Blake Wisz on Unsplash

25. November 2021

Schweizer Banken bieten gute Qualität – begeistern Kundschaft aber wenig

Artikel
Mit KI und Empathie das Weihnachtsgeschäft zum Erfolg machen, Genesys, Photo by Jacqueline Munguía on Unsplash

25. November 2021

Mit KI und Empathie das Weihnachtsgeschäft zum Erfolg machen

Artikel
Die thalox.engine gibt Empfehlung für einen fairen Kundendialog, Photo by Markus Spiske on Unsplash

25. November 2021

Die thalox.engine gibt Empfehlung für einen fairen Kundendialog

Artikel
Behavioral Design senkt Retourenquote im E-Commerce um, elaboratum suisse

24. November 2021

Behavioral Design senkt Retourenquote im E-Commerce um rund 4%

Artikel
ASC gibt Recording Integration für Webex Meetings by Cisco bekannt, Photo by Surface on Unsplash

23. November 2021

ASC gibt Recording Integration für Webex Meetings by Cisco bekannt

Artikel
CRM-Softwarehersteller BSI übernimmt führende Customer Engagement Platform Snapview, Photo by Marvin Meyer on Unsplash

23. November 2021

CRM-Softwarehersteller BSI übernimmt führende Customer Engagement Platform Snapview

Artikel

23. November 2021

New Work: Der Weg zum Modern Workplace

Seitennummerierung der Beiträge

1 … 82 83 84 85 86 … 148

  • Dossiers
  • Themen & Branchen

    Artikel zu relevanten Themen für Customer Relations Stars sowie CX und Service Champions

  • Editor’s Pick
  • Newsflash

    News zu relevanten Themen für Customer Relations Stars sowie CX und Service Champions

  • Über uns
  • Autor:innen
  • Mediendaten
  • Newsletter

Flagship Events

  • Swiss Customer Relations Forum
  • Swiss Customer Service Summit
  • Swiss Customer Relations Award
    • Deutschschweiz
    • Romandie

Communities

  • cmm360 Connect Business Club
  • Swiss CRM Business Club
  • Swiss CRM Experten Forum

Kontakt

cmm360
Swiss CRM Institute AG
Industriestrasse 1
CH–6034 Inwil/Luzern

redaktion@cmm360.ch
T: +41 44 419 22 01



Copyright ©2026 Swiss CRM Institute AG. Alle Rechte vorbehalten.

  • Impressum
  • AGB
  • Datenschutzerklärung