Skip to content
  • Artikel
  • Podcasts
  • Awards
    • Swiss Customer Relations Award 2026
    • Swiss Customer Relations Award Romandie 2026
    • EUROCC European Customer Champion
  • Events
  • Marktplatz
  • Communities
    • Business Club
    • Experten Forum
  • DE
    • DE
    • FR

Notice: Trying to access array offset on value of type bool in /home/swisscr1/cmm360.ch/wp-content/themes/cmm360/author.php on line 32

Notice: Trying to access array offset on value of type null in /home/swisscr1/cmm360.ch/wp-content/themes/cmm360/author.php on line 32

Artikel
2026: Experience Management zwischen Effizienz und Empathie

11. Dezember 2025

2026: Experience Management zwischen Effizienz und Empathie

Artikel
Zendesk und AWS treiben KI-Contact-Center voran

11. Dezember 2025

Zendesk und AWS treiben KI-Contact-Center voran

Artikel
KI im Schweizer Callcenter Umfeld = 100% Cloud?

11. Dezember 2025

KI im Schweizer Callcenter Umfeld = 100% Cloud?

Artikel
Wege an die KI-Spitze: Strategien und Umsetzung im Vergleich

11. Dezember 2025

Wege an die KI-Spitze: Strategien und Umsetzung im Vergleich

Artikel
LegalTech-Startup revolutioniert den Zugang zum Recht | Francesco Carelli & Alain Basler, Gründer von Scriveo

11. Dezember 2025

LegalTech-Startup revolutioniert den Zugang zum Recht

Artikel
Sprinklr stärkt L’Oréals globales Employee-Advocacy-Programm

10. Dezember 2025

Mitarbeiter-Advocacy setzt neue Massstäbe im Social Media

Artikel
Schweizer Unternehmen machen KI-Wirkung messbar

10. Dezember 2025

Schweizer Unternehmen machen KI-Wirkung messbar

Artikel
Was KI in der Industrie für den Dauerbetrieb braucht

10. Dezember 2025

Was KI in der Industrie für den Dauerbetrieb braucht

Artikel
Warum KI im Handel 2026 erst am Anfang steht

10. Dezember 2025

Warum KI im Handel 2026 erst am Anfang steht

Artikel
CX-Vorhersage 2026: Von der Automatisierung zur Antizipation | Matthias Göhler, CTO EMEA bei Zendesk

10. Dezember 2025

CX-Vorhersage 2026: Von der Automatisierung zur Antizipation

Artikel
Hybride KI stärkt präzise dokumentengetriebene Workflows

10. Dezember 2025

Hybride KI stärkt präzise dokumentengetriebene Workflows

Artikel
Die Schweiz liebt Perfektion. Doch dies verkauft sich nicht. | Matthias Bullmahn, TÜV-zertifizierter Experte für Verkaufspsychologie. Bildrechte: M.B. Foto_ Manfred Jasmund

10. Dezember 2025

Die Schweiz liebt Perfektion. Doch dies verkauft sich nicht.

Artikel
Wie Vertrauen zwischen Marken und Menschen zerbricht

09. Dezember 2025

Wie Vertrauen zwischen Marken und Menschen zerbricht

Artikel
GVB Gebäude

09. Dezember 2025

KI-Voicebot «Berna» – Schadenmeldung ohne nervige Wartezeit

Artikel

09. Dezember 2025

Eltern sind besonders abhängig vom Smartphone

Artikel
Betrugsversuche via WhatsApp haben Hochkonjunktur

09. Dezember 2025

Betrugsversuche via WhatsApp haben Hochkonjunktur

Artikel
Medien-Trendmonitor 2025: So arbeiten JournalistInnen mit KI

05. Dezember 2025

Medien-Trendmonitor 2025: So arbeiten JournalistInnen mit KI

Artikel
Genesys und Aterian transformieren CX mit KI und Empathie

05. Dezember 2025

Genesys und Aterian transformieren CX mit KI und Empathie

Seitennummerierung der Beiträge

1 … 12 13 14 15 16 … 148

  • Dossiers
  • Themen & Branchen

    Artikel zu relevanten Themen für Customer Relations Stars sowie CX und Service Champions

  • Editor’s Pick
  • Newsflash

    News zu relevanten Themen für Customer Relations Stars sowie CX und Service Champions

  • Über uns
  • Autor:innen
  • Mediendaten
  • Newsletter

Flagship Events

  • Swiss Customer Relations Forum
  • Swiss Customer Service Summit
  • Swiss Customer Relations Award
    • Deutschschweiz
    • Romandie

Communities

  • cmm360 Connect Business Club
  • Swiss CRM Business Club
  • Swiss CRM Experten Forum

Kontakt

cmm360
Swiss CRM Institute AG
Industriestrasse 1
CH–6034 Inwil/Luzern

redaktion@cmm360.ch
T: +41 44 419 22 01



Copyright ©2026 Swiss CRM Institute AG. Alle Rechte vorbehalten.

  • Impressum
  • AGB
  • Datenschutzerklärung