KI verändert das Verhältnis zwischen Menschen, Technologie und Marken grundlegend: Sie wird zum Begleiter, der Potenziale freisetzt, Lernen beschleunigt und Entscheidungen unterstützt. Zugleich gewinnen menschliche Originalität, Kreativität und Authentizität an Wert. Marken müssen künftig Orientierung bieten, glaubwürdig handeln und Menschen bei Entwicklung, Zielen und besseren Entscheidungen begleiten, statt nur Produkte oder Services bereitzustellen. Das erhöht die Ansprüche.
Wie verändert Künstliche Intelligenz die Beziehung zwischen Menschen und Marken? Welche Rolle spielen Originalität, Vertrauen und persönliche Weiterentwicklung in einer zunehmend automatisierten Welt? Antworten darauf liefert der neue dentsu Consumer Vision Report: Mothers of Reinvention.
Die globale Zukunftsstudie basiert auf Erkenntnissen aus über 30.000 Konsumenteninterviews, sowie Einschätzungen von Expertinnen und Experten aus den Bereichen Technologie, Kultur und Gesellschaft. Ziel der Studie ist es, Unternehmen eine Orientierung für die kommenden Jahre zu geben und frühzeitig auf entscheidende Veränderungen hinzuweisen.
Der Report identifiziert vier zentrale Zukunftskräfte:
#1 Symbiotic Systems (Technologie)
Technologie entwickelt sich von einem Werkzeug zu einem intelligenten Begleiter. KI-Agenten werden zunehmend eigenständig Aufgaben übernehmen, Entscheidungen vorbereiten und Menschen im Alltag unterstützen. Die Beziehung zwischen Menschen und Technologie wird dadurch enger und kooperativer – mit neuen Anforderungen an Transparenz, Vertrauen und Kontrolle.
#2 Ingenuity Awakened (Kultur)
Je einfacher KI Inhalte, Ideen und Kreativleistungen erzeugen kann, desto stärker gewinnen menschliche Originalität, Kreativität und Authentizität an Bedeutung. In einer Welt unbegrenzt verfügbarer Inhalte werden individuelle Perspektiven, kulturelle Relevanz und echte menschliche Schaffenskraft zu zentralen Differenzierungsmerkmalen.
#3 Infinite Reinvention (Konsumenten)
Menschen werden ihre Identität, Fähigkeiten und Lebenswege künftig flexibler gestalten als je zuvor. Neue Technologien ermöglichen es, schneller zu lernen, sich beruflich und persönlich weiterzuentwickeln und individuelle Ziele zu verfolgen. Konsumenten erwarten deshalb zunehmend Unterstützung bei ihrer kontinuierlichen persönlichen Entwicklung und Neuerfindung.
#4 Wayfinder Brands (Marken)
Die Rolle von Marken erweitert sich vom Anbieter von Produkten und Dienstleistungen hin zum Orientierungspartner. Verbraucher erwarten von Unternehmen nicht nur relevante Angebote, sondern auch Inspiration, Hilfestellung und glaubwürdige Werte. Erfolgreiche Marken werden diejenigen sein, die Menschen dabei unterstützen, bessere Entscheidungen zu treffen und ihre langfristigen Ziele zu erreichen.
Ein zentrales Ergebnis
Konsumenten sehen KI zunehmend als Partner zur persönlichen Weiterentwicklung. 70 Prozent glauben, dass KI helfen wird, menschliches Potenzial freizusetzen, während 88 Prozent erwarten, dass echte Kreativität in Zukunft noch wichtiger wird.
Gleichzeitig steigen die Erwartungen an Marken. 87 Prozent der Befragten geben an, dass Marken besonders erinnerungswürdig sein werden, wenn sie Menschen inspirieren und bei ihrer Entwicklung unterstützen. 91 Prozent fordern darüber hinaus eine konsequente Übereinstimmung von Werten und tatsächlichem Handeln.
dentsu
Dentsu ist Wachstums- und Transformationspartner weltweit führender Unternehmen. 1901 in Tokio (Japan) gegründet, ist dentsu heute in über 145 Ländern und Regionen vertreten. Das Unternehmen zeichnet sich durch eine nachgewiesene Erfolgsbilanz bei der Förderung und Entwicklung von Innovationen aus und kombiniert die Talente seines globalen Netzwerks führender Marken, um wirkungsvolle und integrierte Wachstumslösungen für seine Kunden zu entwickeln. Dentsu bietet End-to-End Experience Transformation (EX) durch die Integration seiner Dienstleistungen in den Bereichen Media, CXM und Creative an. Mit seinem Business Transformation (BX) - Ansatz, verschiebt Dentsu nicht nur die Grenzen der Transformation für Marken, Menschen und Gesellschaft, sondern ist auch Wegbereiter für ein nachhaltigeres Wachstum. Dentsu, Innovating to Impact.
