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«Beschwerden sind ein Fest!»
Wenn Sprache kein Hindernis für den Kundenservice ist
Swisscard steigert Service-Effizienz für Kunden und Agents
Luis Becerra wird Regional Director der SPIE ICS AG für die Westschweiz
Voxtron GmbH firmiert um in Enghouse AG
Vom eigenen Engagement zur motivierenden Führung
Freshworks 360: Cloudbasierte Customer Engagement Software
Die Arbeitswelt der Zukunft: Trendbuch aus dem 2bAHEAD ThinkTank
Der Service-Boost: Mitarbeiterunterstützung mit Real Time Interaction Management (RTIM)
Webhelp stärkt Stellung auf dem Europäischen CRM-BPO-Markt
Wie eine enge Zusammenarbeit zwischen Sales und Marketing gut gelingt
The next dimension of Customer Experience
Rückblick: Customer Care Day Schweiz 2018
Unternehmen setzen vermehrt auf Sprachassistenten
Stolpersteine im Beschwerdemanagement
Der wahre Wert von Diversity im Unternehmen