Artikel Unternehmen
Erfolgreiche CRM-Projekte: 6 Fallen, die Sie vermeiden können (und sollten)
TELUS International als „Star Performer“ in der Everest Group PEAK Matrix® 2022 für Customer Experience Management (CXM) in EMEA gelistet
Digitale Transformation für Menschen, Technologien und Geschäft
Daten migrieren in ein neues CRM: Auf diese zwei Sachen kommt es an
Google bestätigt das baldige Ende von Tracking-Cookies
Klick und weg!
Gobeyond Partners veröffentlicht CX-Report zu wesentlichen Wettbewerbern in Deutschland
Neue Calabrio-Forschung: Verbraucher bewerten Marken aufgrund ihrer Erfahrung mit dem Kundenservice, aber Marken unterstützen Mitarbeiter im Contact Center nicht ausreichend bei ihrer Arbeit
Bank Avera: Cloud-Pionier in der regulierten Schweizer Finanzbranche
Wenn Loyalty zum Greifen nah ist: 5 Lektionen für eine bessere Customer Experience in der Reisebranche
Unternehmen wünschen sich beim Thema KI mehr Kontrolle
Datengetrieben und mit künstlicher Intelligenz zu einer erfolgreichen Zusammenarbeit von Marketing und Vertrieb
Überschaubare Schritte statt komplexe Megaprojekte: Erfolgreiche Digitalisierung startet ganz pragmatisch
Salesforce Studie zeigt zunehmende Automatisierung im Kundenservice
Neues Sprachsystem für Schadenmeldungen gestartet
Steigende Kundenerwartungen: Außergewöhnlicher Service wird zum neuen Standard