Artikel Management
Wie Sie mit emotionalem CX Design der 0815 Falle entkommen
CX Trends Report: Fast zwei Drittel der CX-Führungskräfte gestalten Customer Journey neu
PwC: Unsichere Weltwirtschaft – Schweizer CEOs für Stabilität und Agilität
Bumerang-Mitarbeiter: eine Lösung für den Talentmangel?
Erlernbare Lebenskompetenz: Trauerbegleitung als neue Ebene der Kundenbeziehung
Überwältigende Datenmenge stellt Führungskräfte vor Entscheidungsschwierigkeiten
Veloplus führt Kundenservice-Lösung von Zendesk mit Leafworks-Integration ein
Salesforce-Studie unter Führungskräften: Es fehlt an Daten-Kompetenz
Customer Experience mit der Kraft von Behavioral Science optimieren
Auf Achse mit Planzer Paket…
Sprachdialogsysteme in der Versicherungswirtschaft
Umfassend vorbereitet in das Berufsleben
Chef:in vom Dienst oder Chief Happiness Officer?
Echte Wertschätzung von Kunden lässt sich nicht kaufen
Immersive CX ist der neue Weg, um Kund:innen zu gewinnen und zu halten
ServiceNow Prognosen 2023: Technologien, ESG und Fachkräfte fördern