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Der Einstein Copilot von Salesforce ist da: Der konversationelle KI-Assistent für CRM, Bild: www.salesforce.com

02. März 2024

Der Einstein Copilot von Salesforce ist da: Der konversationelle KI-Assistent für CRM

Wie Sie mit emotionalem CX Design der 08:15 Falle entkommen, Bild: Ricardo-Saltz-Gulko

22. Januar 2024

Wie Sie mit emotionalem CX Design der 0815 Falle entkommen

CX Trends Report: Fast zwei Drittel der CX-Führungskräfte gestalten Customer Journey neu, Bild: www.istockphoto.com

17. Januar 2024

CX Trends Report: Fast zwei Drittel der CX-Führungskräfte gestalten Customer Journey neu

PwC: Unsichere Weltwirtschaft: Schweizer CEOs reagieren mit Stabilität und Agilität, Bild: pexels-andrea-piacquadio-3760093

17. Januar 2024

PwC: Unsichere Weltwirtschaft – Schweizer CEOs für Stabilität und Agilität

Bumerang-Mitarbeiter: eine Lösung für den Talentmangel?, Bild: pexels.com

11. Januar 2024

Bumerang-Mitarbeiter: eine Lösung für den Talentmangel?

Erlernbare Lebenskompetenz: Trauerbegleitung als neue Ebene der Kundenbeziehung

21. Juni 2023

Erlernbare Lebenskompetenz: Trauerbegleitung als neue Ebene der Kundenbeziehung

Oracle führt generative KI-Funktionen ein, mit denen Unternehmen den Kundenservice verbessern können

23. April 2023

Überwältigende Datenmenge stellt Führungskräfte vor Entscheidungsschwierigkeiten

Veloplus führt Kundenservice-Lösung von Zendesk mit Leafworks-Integration ein

17. April 2023

Veloplus führt Kundenservice-Lösung von Zendesk mit Leafworks-Integration ein

Salesforce-Studie unter Führungskräften: Es fehlt an digitaler Kompetenz, um Daten als Entscheidungsgrundlage einzusetzen, Bild: www.istockphoto.com

03. April 2023

Salesforce-Studie unter Führungskräften: Es fehlt an Daten-Kompetenz

Customer Experience mit der Kraft von Behavioral Science optimieren, Bild: www.istockphoto.com

22. März 2023

Customer Experience mit der Kraft von Behavioral Science optimieren

Auf Achse, Planzer, Typewise

27. Februar 2023

Auf Achse mit Planzer Paket…

Sprachdialogsysteme in der Versicherungswirtschaft, Bild: www.istockphoto.com

21. Februar 2023

Sprachdialogsysteme in der Versicherungswirtschaft

Umfassend vorbereitet in das Berufsleben, wks Bern

16. Februar 2023

Umfassend vorbereitet in das Berufsleben

Chef:in vom Dienst oder Chief Happiness Officer?, Bild: www.istockphoto.com

13. Februar 2023

Chef:in vom Dienst oder Chief Happiness Officer?

Echte Wertschätzung von Kunden lässt sich nicht kaufen

13. Februar 2023

Echte Wertschätzung von Kunden lässt sich nicht kaufen

Immersive CX ist der neue Weg, um Kund:innen zu gewinnen und zu halten, Bild: Zendesk

19. Januar 2023

Immersive CX ist der neue Weg, um Kund:innen zu gewinnen und zu halten

ServiceNow Prognosen 2023: Technologien, ESG und Fachkräfte fördern, Bild: ServiceNow

18. Januar 2023

ServiceNow Prognosen 2023: Technologien, ESG und Fachkräfte fördern

Life Trends 2023: Nächste Ära für Kreativität, Communities und Datenschutz, Bild: www.istockphoto.com

16. Januar 2023

Life Trends 2023: Nächste Ära für Kreativität, Communities und Datenschutz

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