ArtikelTechnologie
Kunden im Handyumdrehen
Studie zeigt: Junge, einkommensstarke Schweizer sind Künstlicher Intelligenz gegenüber besonders aufgeschlossen
Freshworks führt Omniroute™ ein für besseren und schnellerenKundenservice
NICE wird in Gartners Magic Quadrant für WEM 2019 als Marktführer ausgezeichnet
Die „German Angst“ vor dem unpersönlichen Kundenservice
Unternehmen bleiben hinter den Erwartungen ihrer Kunden zurück
Hilfe, der Bot ist krank!
Die Zukunft liegt in der Cloud – ASC Studie gibt spannende Einblicke zum Status quo der Cloud-Entwicklung
USU bietet über Alexa neuen Voice-Service für den Kundendienst an
CCC Biel wächst
Digitale CX: Schluss mit den Mythen!
Spitch präsentiert KI basierte Lösungen und praktische Erfahrungen im Bereich Spracherkennung
Enghouse Interactive: Für jeden Bedarf die passende Lösung
NICE präsentiert auf der CCW 2019 die Zukunft des Contact Centers
Avaya zeigt neue Lösungen für den digitalen Kundendialog auf der CallCenterWorld 2019
ServiceNow fasst die Highlights des vierten Quartals 2018 zusammen