VIER verleiht ChatGPT Stimme und Gehör
Als einer der ersten Anbieter weltweit ermöglicht VIER telefonische Kundengespräche mit ChatGPT und macht den KI-Bot damit auch als Sprachversion…
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Wir haben 452 Resultate für Sie gefunden.
Was die nächste Automobilrevolution antreibt: Software, Daten und Salesforce
Seit mehr als einem Jahrhundert sind Autos aufgrund ihrer Hardware – Motoren, Getriebe, Bremsen, Achsen und andere physische Teile –…
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Helvetia nutzt ChatGPT für neuen Kundenservice
Als weltweit erste börsenkotierte Versicherung lanciert Helvetia einen Service im direkten Kundenkontakt auf Basis der ChatGPT-Technologie von OpenAI. Der Service…
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Spitch positioniert sich als One-Stop-Shop für KI
Angesichts der durch ChatGPT und andere KI-Systeme hervorgerufenen Unsicherheit in vielen Chefetagen der Wirtschaft unterstreicht die Schweizer Spitch AG ihre…
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Virtueller Omnichannel-Assistent bringt messbare Verbesserungen
Eine virtuelle Omnichannel-Assistenzlösung von Spitch hat die Kosten pro Gespräch und Kontakt über digitale Kanäle um 19 Prozent gesenkt und…
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Swiss Metaverse Association – für eine zukunftsfähige Schweiz
Gemeinsam für ein innovatives und weltweit führendes Schweizer Metaverse-Ökosystem: 47 Partner aus Wirtschaft, Wissenschaft und Verwaltung gründen die Swiss Metaverse…
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„Ach übrigens, ich bin ein Bot“
Künstliche Intelligenz bietet völlig neue Möglichkeiten für die Interaktion mit Kundinnen und Kunden – kann Interessenten aber auch in die…
... Öffentliche Verwaltungen unter Druck: Antworten jetzt und sofort
Die rasant fortschreitende Digitalisierung in der Kundenkommunikation setzt auch die Öffentlichen Verwaltungen zunehmend unter Handlungsdruck. Während Dienstleister der Privatwirtschaft ihre…
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Spitch und ChatGPT: Chancen und neue Horizonte
Die kürzliche Veröffentlichung von ChatGPT und die Ankündigung von Google Bard sorgen für viel Wirbel und zahlreiche Diskussionen rund um…
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CEX Trendradar zeigt: Unruhige Zeiten für Customer Experience!
Bereits zum vierten Mal in Folge beschreibt der CEX Trendradar die wichtigsten Entwicklungen der Customer Experience in den Kategorien „People“, „Process“…
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EUROCC 2023: Die Nominierten
Gemeinsam mit der Management Circle AG verleiht das cmm360 im Rahmen des CCW Kongresses in Berlin den European Customer Champion…
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aiaibot verändert mit AI den Kundenservice in der Schweiz
AI (Artificial Intelligence) und ChatGPT (Generative Pre-trained Transformers, d.h. Chat-bots, die zu maschinellem Lernen fähig sind) markieren einen neuen Entwicklungssprung…
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Unternehmen hinken Kundenwünschen nach Transparenz und Komfort hinterher
Die aktuelle Digital-Commerce-Studie «Quo vadis Digital Commerce: Was brauchen Consumer und wie sollten Unternehmen jetzt handeln?» des IT-Dienstleisters adesso zeigt:…
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Behavioral Bots – Verhaltensoptimierte Dialoge für mehr Kundenerlebnis
Bots gehören zum Alltag im Internet. Ihre Gestaltung beeinflusst massgeblich die Zufriedenheit der User*innen und damit letztlich auch den Erfolg…
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Kundenkommunikation 2023: Zunehmendes Tempo – AI auf dem Vormarsch
Die Schweizer Spitch AG, einer der massgeblichen international tätigen Hersteller von Sprach- und Textdialogsystemen, sagt für das neue Jahr 2023…
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Spitch holt Carsten Wortmann ins Advisory Board
Die Spitch AG, der global tätige Schweizer Anbieter für KI-basierte Sprach- und Textdialogsysteme, hat den Executive Search Manager Carsten Wortmann…
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Die Gewinner des Customer Relations Awards 2022
Am 22. November 2022 war es wieder soweit und der Vorhang öffnete sich für die Customer Relations Stars 2022. Rund…
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Easy Contact Center: Modulare Bausteine für den professionellen Kundendienst
Professionell bearbeitete Kundenkontakte als wichtiger Baustein für zufriedene Kunden Für viele Unternehmen stellt sich die Frage, wie Anliegen von Kunden…
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