Cloudian meldet die erfolgreiche Validierung seiner HyperScale AI Data Platform auf Lenovo-Infrastruktur und erhält den Status Lenovo Validated Design. Damit steht Unternehmen und Partnern eine vollständig getestete, sofort einsetzbare Lösung f...
Das Kundenerlebnis entwickelt sich bis 2026 zum zentralen Differenzierungsmerkmal im Wettbewerb. Kunden erwarten personalisierte, konsistente und kanalübergreifende Interaktionen in Echtzeit. KI wird dabei zur Schlüsseltechnologie, um diese Anfo...
Der Beitrag beleuchtet die Vielschichtigkeit des Begriffs „Digitale Souveränität” und zeigt, dass unterschiedliche Definitionen verschiedene Schwerpunkte setzen. Während staatliche Perspektiven vor allem Kontrolle und Handlungsfähigkeit zu...
Der digitale Handel wird zunehmend durch KI, Social Commerce und neue Customer Journeys geprägt. Doch während diese Entwicklungen stark diskutiert werden, zeigt sich in der Praxis ein grundlegendes Problem: mangelnde Datenqualität. KI-Systeme b...
Felix Weber tritt im Februar 2027 nach elf Jahren als Vorsitzender der Geschäftsleitung und insgesamt 18 Jahren bei der Suva in den vorzeitigen Ruhestand. Seine Nachfolge übernimmt Daniel Roscher, bisher Mitglied der Geschäftsleitung und Leiter...
Die mobile Kommunikation steht vor einem Wandel: SMS bleibt als etablierter Standard mit globaler Reichweite und hoher Zustellrate relevant, stösst jedoch funktional an Grenzen. Mit RCS etabliert sich ein moderner Messaging-Standard, der Rich Med...
Künstliche Intelligenz wird häufig punktuell eingesetzt, entfaltet ihr volles Potenzial jedoch erst in integrierten Systemen. Ein Beispiel aus der Podcast-Content-Produktion verdeutlicht diesen Wandel: Durch die Orchestrierung spezialisierter KI...
Das Beispiel einer mittelgrossen Stadt im Südwesten Deutschlands verdeutlicht, dass Smart Cities nicht nur aus vernetzter Technik bestehen, sondern aus einem Zusammenspiel von KI, nachhaltigem Städtebau und einer Datenarchitektur, die Informatio...
Die Vorhersagen für 2026 machen deutlich, dass Unternehmen vor einem entscheidenden Jahr im Umgang mit Künstlicher Intelligenz stehen. Insbesondere in Customer Experience, Kundenservice und Design zeigt sich ein Spannungsfeld aus steigenden Erwa...
Qualtrics erweitert seine Customer-Experience-Suite um neue Funktionen, die Unternehmen befähigen, Feedback aus Umfragen, Contact Centern, Social Media und weiteren Kanälen zentral zu erfassen und sofort in Massnahmen umzusetzen. Verbesserte Int...
Eine aktuelle Studie zeigt, dass Unternehmen ihre Cloud-Strategien neu ausrichten: Statt reiner Kosteneffizienz steht zunehmend der geschäftliche Mehrwert im Fokus. Kennzahlen wie Unit Economics und ROI gewinnen an Bedeutung, während FinOps-Team...
Omada Identity hat Jakob H. Kraglund zum neuen CEO ernannt. Der erfahrene Manager soll das Wachstum des Unternehmens im Bereich KI-gestützter Identitätssicherheit vorantreiben. Kraglund bringt umfassende Erfahrung aus Führungspositionen bei TAR...
Spam- und Betrugsanrufe stellen für Unternehmen eine wachsende Herausforderung dar. Sie beeinträchtigen nicht nur die Erreichbarkeit von Vertrieb und Kundenservice, sondern führen auch zu erheblichen Produktivitätsverlusten durch ständige Unt...
Eine Diskussionsrunde führender Marketingverantwortlicher beleuchtet, wie sich B2B-Marketing durch Daten, Künstliche Intelligenz und kreative Kundenerlebnisse grundlegend verändert. Unternehmen setzen verstärkt auf datenbasierte Analysen, um K...
Eine internationale Studie zeigt, wie sich Marketing im Spannungsfeld aus KI, Medienwandel und veränderten Konsumentenerwartungen neu ausrichtet. Media gewinnt als Wachstumstreiber massiv an Bedeutung, während Attention und Creator-Ökosysteme a...
Kundencenter stehen nicht nur unter dem Druck, Kosten zu sparen, sondern auch effizienter zu arbeiten. KI-Agenten sind dabei eine neue…
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Ein Energie-Dienstleister aus der Schweiz hat seinen Kundenservice mit einer KI-basierten Voice-Assistentin modernisiert. Die Lösung ersetzt klassische IVR-Tastensysteme durch sprachbasierte Interaktion, unterstützt Servicemitarbeitende und auto...
NTT DATA hat die Einführung neuer KI-Fabriken angekündigt, die auf NVIDIA-Technologien basieren und Unternehmen beim Aufbau skalierbarer Enterprise-KI unterstützen sollen. Die Lösungen kombinieren GPU-beschleunigte Infrastruktur, leistungsfäh...