ICT Talk über Stimmbiometrie mit Morna Florack von Nuance Communications
In dieser vierten Episode meines ICT Talk spreche ich mit Morna Florack, Key Account und Partner Manager DACH bei Nuance…
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Teilnehmer-Rekord beim USU World Summit 2021
Über 1.100 Fach- und Führungskräfte informieren sich über Brennpunkt-Themen rund um IT Management & Customer Service
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Die Generation Z erreichen – Mit TikTok
Autorin: Julia Fischer ist Social Media Consultant mit Schwerpunkt Anzeigenkampagnen bei der mediacrewgroup. TikTok? Das sind doch diese Tanz-Videos!
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Infobip ermöglicht Unternehmen den Einsatz von Instagram Messaging im Kundendialog
Infobips neue Messenger-API für die Integration von Instagram hilft Kundenserviceteams, Instagram-Nutzern schnellen und kontextbezogenen Support zu bieten
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Digitalisierung im Marketing 2021: Der Geist ist willig, doch das Fleisch ist schwach!
Bild: Marketing Tech – Der Evolutionssprung im Marketing © iuriimotov (Adobe Stock)
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Customer Relations Award 2021
Bis am 31. Mai 2021 haben zahlreiche Unternehmen spannende und innovative Projekte rund um die Gestaltung von nachhaltigen Kundeninteraktionen und…
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Kundengetriebenes Marketing Datenschutz-konform umsetzen
Sind Customer Data-Platforms (CDP) ideal zur Realisierung der Grundsätze des neuen Datenschutzgesetzes in der Schweiz?
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So bringen Banken ihr Firmenkundengeschäft digital in Schwung
Bild: Michael Baldauf, Ambassador Customer Risk & Due Diligence, EMEA bei Pegasystems (Quelle: Pegasystems)
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Wertvollere Kunden-Insights durch Daten und KI
Autor: Tobias Thonak ist Managing Director bei Applied Intelligence (ASG). Viele Unternehmen haben grosse Fortschritte dabei erzielt, die Customer Experience an bestimmten digitalen…
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Kundenerwartung vs. Kundenerlebnis
Autorinnen: Ourania Odermatt und Kerstin Hoffmann, Avaya
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Weltumwelttag am 5. Juni: Studien zeigen Nachhaltigkeitstrend im (e)Commerce
Bild: Zweites Leben für Retouren
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Hello bank! digitalisiert ihr Kundenmanagement mit BSI
Die Hello bank!, Teil der BNP Paribas Gruppe, ist Marktführer im Online Brokerage in Österreich und unterstützt mit dem größten,…
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Der Effekt von Corona auf Digital Sales: Drei Wege, wie B2B-Unternehmen profitieren können
Sales, Service, E-Business: planbarer Erfolg durch direkten Draht zu Kunden
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Nexthink-Guideline: IT-Organisationen als Brückenbauer
Autor: Holger Dörnemann, Director Solutions Consulting EMEA Central bei Nexthink
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Infobip Startup Tribe – Infobip startet weltweites Programm zur Unterstützung von Startups
Das Programm wendet sich an die innovativsten und wirkungsvollsten Startups und bietet ihnen Hilfestellung in Form von Wachstumstools, Gutschriften und…
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Servicefaktor Kanalvielfalt: Auch Versicherungskunden wollen „mehr“
Infobip Vortrag auf Messekongress Kundenmanagement Nachhaltiges Kundenmanagement mit Omnichannel Engagement Mobile Identity für mehr Sicherheit Praxiseinblicke von Digitalversicherer LAQO Das…
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USU World Summit 2021 – die digitale Zukunft der IT wertschöpfend umsetzen
Virtuelle Fachkonferenz zeigt Trends und Praxislösungen für den besten IT & Customer Service von morgen
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Swarovski macht funkelnde Kundenerlebnisse mit ServiceNow trotz COVID glasklar
Die COVID-Pandemie führte unweigerlich zur Schliessung der physischen Welt des so genannten nicht lebensnotwendigen Einzelhandels und zwang die Unternehmen dazu,…
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