GenAI & Schweizer Start-ups
Ich spreche mit Matthias Zwingli, CEO & Founder von Connect AI, einem Schweizer Start-up, über Möglichkeiten und Herausforderungen der Technologie,…
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Podcast über GenAI & das Schweizer Start-up Connect AI
Ich spreche mit Mattias Zwingli, CEO & Founder von Connect AI, einem in Zürich ansässigen Start-up, über Möglichkeiten und Herausforderungen…
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Entwicklung von Conversational AI für verbesserte Kundenerfahrungen
Die Entwicklung von KI für verbesserte Kundenerfahrungen steht im Fokus der Ära der konversationellen KI, die ethische, Datenschutz- und Metrikfragen…
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Auf dem Weg zur Synthetic Reality: Digital Marketing in 5, 10 und in 20 Jahren
2045 werden wir mit einem müden Lächeln auf das zurückschauen, was heute bahnbrechende Innovationen sind. Synthetic Reality nenne ich den…
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EUROCC 2024: Die Nominierten
Die Gewinner des EUROCC 2023 feiern gemeinsam mit den Sponsoren (v.l.n.r): Gerd Janiszewski (Sematell, EUROCC Sponsor), Pamela Siebenhandl (we.dify), Alexander…
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Podcast über Generative KI & die Demokratisierung von Wissen
ChatGPT begegnet uns mittlerweile überall: im beruflichen Umfeld ebenso wie im privaten Alltag. Ein «Herantasten» an eine Technologie, die kam,…
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Wie Unternehmen der Sprung in die Zukunft gelingt
Die Gestaltung einer zukünftigen Welt erfordert wachsamen Optimismus, Verständnis für Trends, Szenarienbildung und aktive Anpassung. Die Zukunft erfordert interdisziplinäre Zusammenarbeit,…
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GenAI im CRM: Vertikal integrierte Lösungen
Ein Interview mit Rob Pinkerton, Senior VP Customer Experience bei Oracle.
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Salesforce State of Commerce Report: KI und digitale Wallets auf dem Vormarsch
Der Salesforce State of Commerce Report zeigt, dass KI im Online-Handel an Bedeutung gewinnt. Bereits 77% der E-Commerce-Unternehmen nutzen KI,…
...Podcast: Was haben Voicebots mit dem Flug zum Mars zu tun?
In dieser neuesten Episode des ICT Talks habe ich die Freude, mit Ralf Mühlenhöver über Chatbots und die Entwicklung hin zu Voicebots…
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Deutsches Barrierefreiheitsstärkungsgesetz auch in der Schweiz relevant
Das neue Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) in Deutschland erfordert barrierefreie Websites und betrifft auch Schweizer Unternehmen. elaboratum bietet ein Whitepaper zur Website-Optimierung,…
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KI-Entwicklungen werfen Business-Pläne über den Haufen
Die rasante Entwicklung der Künstlichen Intelligenz (KI) erfordert schnelles Handeln von Unternehmen. Sie müssen nicht nur die Auswirkungen auf ihr…
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Marktbearbeitung im Zeitalter von KI
In einem Gespräch mit Thilo Kerner, Chief Revenue Officer und Member of the Executive Board bei Sybit, habe ich Einblicke…
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Wie Sie mit emotionalem CX Design der 0815 Falle entkommen
Emotionales Design im B2B-CX ermöglicht, Kundenbeziehungen zu stärken und sich von der Konkurrenz abzuheben. Verstehen Sie die emotionalen Bedürfnisse Ihrer…
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CCW 2024: Innovationen rund das sichere Contact Center von Cisco Webex
Bucher + Suter ist vom 27. – 29. Februar 2024 auf der größten internationalen Kongressmesse für innovativen Kundendialog, der CCW…
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Die volle Kraft von Copilot für Einzelpersonen und Unternehmen
Im Zeitalter der beschleunigten technologischen Innovationen setzt Microsoft kontinuierlich neue Massstäbe für die Interaktion zwischen Mensch und Technologie. Heute markiert das Unternehmen einen wichtigen Sch...
CX Trends Report: Fast zwei Drittel der CX-Führungskräfte gestalten Customer Journey neu
Der Zendesk CX Trends Report zeigt eine rasante Transformation zu KI-gesteuerter Customer Experience (CX). 70% der globalen CX-Führungskräfte gestalten ihre…
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Calabrio übernimmt das KI- und Bot-Unternehmen Wysdom
Calabrio übernimmt Wysdom, einen führenden Anbieter von KI-Lösungen für virtuelle Agenten. Die Akquisition erweitert Calabrios Omnichannel-Analyse-Tools und stärkt die Unterstützung…
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