Awards Night 2022: Gemeinsam feiern wir die Customer Relations Stars!
Gemeinsam nach den Sternen greifen: Am 22. November 2022 stossen wir gemeinsam auf die Nominierten des Customer Relations Award 2022…
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Wir suchen die Customer Relations Stars 2022: Der Customer Relations Award!
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Selly – Der WhatsApp Chatbot für digitalen Verkauf
MessengerPeople bringt einen speziell für Conversational Commerce entwickelten WhatsApp Service Assistenten auf den Markt
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CX Trends Report 2022: Kundenservice, der begeistert?
Ein Gespräch mit Tanja Hilpert, Regional VP DACH bei Zendesk, über den CX Trends Report 2022 und den direkten Zusammenhang…
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HSLU-Forschung: So funktioniert das Sharing für Firmen
Eine Lampe aufhängen, aber keine Bohrmaschine zur Hand? Kein Problem. Sharing-Plattformen für Alltagsgegenstände gibt es bereits zuhauf. Für das Teilen…
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Wir suchen die Customer Relations Stars 2022 – der Customer Relations Award!
Gemeinsam suchen wir auch in diesem Jahr wieder die Customer Relations Stars und Service Champions. Schweizer Unternehmen haben ab sofort…
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Neugründung hey contact heroes legt heldenhaften Start hin
Der jüngste Contact Center-Dienstleister Deutschlands profitiert vom boomenden Bedarf an Kundenservice und überzeugt mit arbeitnehmerfreundlichem Geschäftsmodell.
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Die thalox.engine gibt Empfehlung für einen fairen Kundendialog
Künstliche Intelligenz findet in jeder Datenbank die echten Interessenten
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Nexoya-Studie: Künstliche Intelligenz steigert Leistung von digitalen Marketingkampagnen um 77 Prozent
Optimieren menschliche Experten die Budgets von Multichannel-Marketingkampagnen, so liegen sie um bis zu 19 Prozent unter der Performance von KI-basierten…
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BSI startet mit Nicole Becker Innovationsoffensive im DACH-Markt
Nicole Becker, Vertriebsstrategin mit langjähriger Erfahrung in der Softwarebranche, wird Chief Sales Officer beim Softwarehersteller BSI
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Pop-up Event goes Wien – Service Champions trafen sich hybrid
Am 09. September 2021 luden BSI, cmm360.ch, TELUS International und Wir Kunde zum 10. Pop-up Event für Service Champions in…
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Christoph Junge wird Head of Corporate Development und M&A
adesso besetzt die neu geschaffene Position für Corporate Development und Mergers & Acquisitions mit einem bekannten Gesicht: Nach knapp zweijähriger…
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WhatsApp erweitert die Möglichkeiten, Kunden proaktiv Nachrichten zu senden
Ab sofort gibt es in Deutschland und weiteren Ländern ein neues WhatsApp-Nachrichtenformat für Unternehmen, um Kundinnen und Kunden proaktiv Informationen…
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Generali Schweiz und nexoya denken Kampagnen neu mit KI
Mit einer Always-on Strategie bricht Generali Schweiz 2020 mit den typischen Verhaltensmustern der Mitbewerber in der Versicherungsbranche. Die Ergebnisse der…
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Teilnehmer-Rekord beim USU World Summit 2021
Über 1.100 Fach- und Führungskräfte informieren sich über Brennpunkt-Themen rund um IT Management & Customer Service
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Swiss Artificial Intelligence Research Overview Platform
Zahlreiche namhafte Organisationen schliessen sich zusammen, um an einer Schweizer Forschungsübersicht zu Künstlicher Intelligenz zu arbeiten
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Europäische Datenschutzbehörden genehmigen wegweisenden DSGVO-Compliance-Kodex für Cloud-Infrastrukturanbieter
Der Europäische Datenschutzausschuss (EDSA), der sich aus allen europäischen Datenschutzbehörden zusammensetzt, hat heute eine positive Stellungnahme über den CISPE Code…
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Avaya bringt Contact Center in die Cloud
Mit der Public-Cloud-Lösung OneCloud CCaaS skaliert Avaya die digitale Exzellenz der Service Center und verwandelt diese in Customer Experience Center
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