Laut einer internationalen Umfrage des Schweizer Sprachtechnologie Spezialisten Spitch konnten die Callcenter die grosse Zahl der während der Pandemie eingehenden…
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Viele Anwendungen im Finanzsektor: Automatische Anrufannahme, Sprachdialogsysteme, Stimmbiometrie, Freisprech-Banking, Online-Onboarding
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Bis zu 70 Prozent der Anrufenden eines Kontaktzentrums beschweren sich über zu lange Wartezeiten. Rund 50 Prozent der Betreiber und…
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Der Trend zu medizinischen Gesundheitszentren ruft neue Technologien auf den Platz Aktuelle Studie analysiert Vorteile moderner Sprachdialogsysteme im Gesundheitswesen Coronavirus-Epidemie…
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Wo einst traditionelle Grossbetriebe im ICT-Umfeld den Markt beherrschten, werden Spezialgebiete vermehrt durch innovative Firmen geprägt, welche mit einem neuzeitlichen…
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Die meisten Gespräche in Call Centern werden von Anfang bis Ende von Computern unterstützt. Über 80 Prozent der Experten fordern:…
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Hoch über den Dächern von Zürich in der Rooftop Bar hat am 7. November 2019 das Crystal Forum stattgefunden. Friends…
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Haben Sie schon gehört? Eine neue Form von Chatbots macht von sich reden: Die Voicebots kommen! Anders als beim Chatbot…
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Im Bierhübeli, einem der renommiertesten und geschichtsträchtigsten Kulturlokale in Bern, kamen die Dinge in Bewegung: Bucher + Suter lud am…
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Zürich, 13. Juni 2019 – Ab sofort verfügt der Finanzassistent der St.Galler Kantonalbank über eine Spracherkennung, die auch Schweizerdeutsch versteht.…
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Im Gespräch mit Alexey Popov, Gründer und CEO von Spitch AG, einem führenden Anbieter für Sprachtechnologien, mit denen Unternehmen ihre…
... Swisscard – die führende Schweizer Herausgeberin von Karten der Marken American Express, Mastercard und Visa – setzt an der Kundenschnittstelle…
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Am 27. November 2018 hiess es: Bühne frei für Service Excellence! Wir feierten zusammen mit 170 Gästen die 10. Golden…
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Spitch, der in Zürich ansässige Spezialist für automatisierte Sprach- und Spracherkennungslösungen verstärkt sein Account Management durch den Zuzug eines hochkarätigen und erfahrenen Spezialisten in den Bereichen Enterprise Communication S...
Häufig werde ich gefragt, wie sich das Kundenerlebnis im Service am ehesten lohnt und wo die Automatisierungspotenziale liegen. Ich rege dann meistens an, das Kundenerlebnis dort zu gestalten, wo für Unternehmen und Kunde gleichzeitig Werte ents...
Dass Kundenbegeisterung in unserer vernetzten und Welt keine Einzelleistung, sondern smartes Teamwork ist, demonstrierten die Gastgeber des Technology Summit auf…
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Dass Kundenbegeisterung in unserer vernetzten und digitalen Welt keine Einzelleistung, sondern smartes Teamwork ist, demonstrierten die Gastgeber des Technology Summits…
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