Drei Irrtümer gefährden RPA-Erfolg
München, 6. November 2019 – Etliche Unternehmen implementieren derzeit RPA-Lösungen, der Erfolg bleibt aber vielfach aus. Ein Grund sind falsche…
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Künstliche Intelligenz für alle – Softwarehersteller BSI demokratisiert die KI
Nachdem der Softwarehersteller BSI letztes Jahr sein neues Produkt, die Digitalisierungs- und Marketing-Automation-Plattform BSI Studio, präsentiert hat, folgt nun das…
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Kassensystem MyCASH: localsearch lanciert erstmals ein Produkt für den «Point of Sale»
Zürich, 29. Oktober 2019 – localsearch (Swisscom Directories AG) weitet das Geschäftsfeld aus und ergänzt sein Portfolio erstmals um ein…
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Softwarehersteller BSI: Hyper-Personalisierung und Storytelling in der Kundenkommunikation werden Realität
Hyperpersonalisierung, eine am individuellen Bedarf ausgerichtete Kundenansprache, gehört zu den wichtigsten CRM-Trends. Mit seiner Digitalisierungs- und Marketing-Automation-Plattform BSI Studio hat…
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USU bündelt Portfolio für die Digitalisierung des Öffentlichen Sektors
Möglingen, 6. November 2019 – Der USU-Geschäftsbereich unymira richtet sein Dienstleistungs-Portfolio für Public Solutions strategisch auf die digitalen Herausforderungen des…
...Gespaltene KI-«Community»
Der notorische KI-Hype seitens der gesamten Software-Industrie hilft wenig gegen wachsende Ängste und Skepsis in weiten Teilen der Bevölkerung. Diese…
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Reality Check
Langsam aber sicher geht es auf das runde Jahr 2020 zu – Zeit für eine Messung des Pulses der Zeit,…
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Content Experience – das Erfolgsrezept für Customer Engagement
Autor: Dr. Irène Kilubi Ihre Kunden leben in einer Welt, in der Informationen jederzeit und von überall konsumiert werden können.…
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Den Endkunden besser kennenlernen
Firmen im B2B2C-Bereich vertreiben ihre Waren primär über Händler. Dadurch ist es für sie schwieriger, Zugang zum Kunden zu finden.…
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Lancierung des Cyber Security Specialist mit eidg. Fachausweis
Die neue Berufsprüfung Cyber Security Specialist mit eidg. Fachausweis qualifiziert dringend benötigte Fachkräfte, welche über die praktischen Fähigkeiten zur Bewältigung…
...Generali-Tochter Envivas führt BSI CRM ein
Die Envivas Krankenversicherung, ein 100-prozentiges Tochter-Unternehmen der Generali Deutschland und Partnerin der Techniker Krankenkasse, umsorgt Kunden künftig mit BSI CRM.…
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Senta Krieg neu bei TCS
Im August 2019 hat Senta Krieg die Stelle als Leiterin Contact Center beim Touring Club Schweiz angetreten. Als Powerfrau mit…
...Innovationskultur verleiht Flügel – Teil 1
Teil 1 – Noch löst die Mehrheit Schweizer Unternehmen bei Kunden keine Begeisterungsstürme aus – höchste Zeit, der Komplexität mit…
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Namics und Covestro: Neue Meilensteine in der digitalen B2B-Kundenbeziehung
Dax-Aufsteiger setzt für weiteres Wachstum auf exzellente, digitale Kundenerlebnisse Frankfurt / Zürich, 17. Oktober 2019 Namics, die führende Fullservice-Digitalagentur aus…
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Lückenlose IT-Sicherheit?
Cybersecurity ist heutzutage in aller Munde. Doch was genau verbirgt sich hinter diesem Begriff und warum sollte diesem Thema besondere…
...Kundenwahrnehmung von KI
Oracle fand heraus, dass 48 % der Verkaufs- und Marketingleiter befinden, digitale und mobile Technologien hätten die Art, wie ihre…
...Die Kundenerlebnis-Fabrik: Explorativ zur gezielten Kundenansprache
Autor: Maximilian Hummel ist Principal Consultant bei der Fullservice-Digitalagentur Namics und Experte für die Digitalisierung von B2B-/Industrieunternehmen.
...Brauchen Händler jetzt einen Alexa Skill? Oder besser einen Chatbot? – Potentiale und Grenzen von sprach- und textbasierten Dialogsystemen
Von Rainer Volland, Managing Partner bei elaboratum, und Marco Schulz, Director elaboratum suisse
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