Transformation ja, aber Veränderung beginnt beim Menschen
Autoren: Ann-Kristin Johänning, Senior Consultant, und Dr. Dirk Franssens, Director, elaboratum
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Wir haben 1888 Resultate für Sie gefunden.
Automatisierung im Marketing wird immer beliebter
65 Prozent der Firmen in der Schweiz sehen Marketing Automation als relevantes Thema. Damit hat dieser Bereich stark an Bedeutung…
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NTT und ServiceNow erleichtern Unternehmen den Einsatz von privaten 5G-Netzen
NTT erweitert seine Private-5G-Angebote um die ServiceNow-Plattform für Workflow Management und Service-Automatisierung
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Partner von McKinsey & Company wechselt als Chief Business Officer zu Infobip
Infobip mit neuer strategischer Position für die weltweite Leitung des Finanz- und Betriebsmanagements auf ambitioniertem Kurs
...Genf unterstützt Kunst und Kultur
Autor: Tom Royston, Leiter der IT-Abteilung der Stadt Genf
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Mit hybridem Kundenservice zum positiven Online-Shoppingerlebnis
Abbildung: Die Kernelemente der Digitalisierung des Customer Interaction Managements bei Swisscom.
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Go digital or go home? Worauf es in Sachen Technik beim dezentralen Arbeiten ankommt
Autor: Andreas Köninger, Experte für Digitalisierung und Vorstand der SinkaCom AG (Bild: ©SinkaCom AG)
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Weltweiter Standard für Rechenzentren: TÜV SÜD kann Rechenzentren nach ISO/IEC 22237 zertifizieren
In Zukunft können Rechenzentren weltweit nach einem einheitlichen Standard geplant, errichtet und betrieben werden. In einem ganzheitlichen Ansatz behandelt die…
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Diese Trends werden das digitale Marketing 2022 prägen
Kundendaten, Messbarkeit und Loyalität – darauf sollten Marketingverantwortliche dieses Jahr achten
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CEX Trendradar 2022: CX ist anerkannter Hebel für unternehmerischen Erfolg!
Customer Experience, ist nicht länger nur eine Trend- und Modeerscheinung im Marketing, sondern ein anerkannter, betriebswirtschaftlicher Hebel zu mehr Erfolg…
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Bally kann mit Oracle Retail im Kundenservice Fortschritte erzielen
Anschauliches Schweizer Luxusmodehaus gestaltet Filialen im Einzelhandel neu, um seinen Kunden ein persönlicheres Omnichannel-Einkaufserlebnis zu bieten
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Der Unterschied zwischen starken und schwachen Leadern
Ein Winzling namens Corona hat die Wirtschaft mächtig durchgeschüttelt. Nun geht es darum, wieder Fahrt aufzunehmen. Viele Unternehmen müssen sich…
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Barrierefreiheit ist gut für die CX
Autorin: Anne-Marie Nebe, T-Systems MMS
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Vom Omnichannel zum Multiexperience
Gartner lanciert den Begriff Multiexperience als nächsten Reifegrad der Koordination und Konsistenz von Unternehmensaktivitäten mit Fokus auf den Kunden. Das…
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Wir suchen die Customer Relations Stars 2022 – der Customer Relations Award!
Gemeinsam suchen wir auch in diesem Jahr wieder die Customer Relations Stars und Service Champions. Schweizer Unternehmen haben ab sofort…
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adhook & Aivie machen gemeinsame Sache für besseres Targeting auf Google, Instagram & Co.
Zwei Schweizer Marketing Tools spannen zusammen, um mit Google, Instagram & Co. besser zu werden. Das Marketing Automation Tool Aivie…
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CCW 2022 – die Messe ist abgesagt, der Kongress findet statt mit begleitender Ausstellung
Absage der vom 22. bis 24. März 2022 geplanten Messe im Rahmen der 23. internationalen Kongressmesse für innovativen Kundendialog
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Zum erfolgreichen Omnichannel-Geschäftsmodell – Fünf Grundsätze
Service-Excellence durch die maximale Konsistenz von Angebot, Marketing, Kommunikation, Service und Design in sämtlichen Online- und Offline-Touchpoints ist das erfolgsversprechende…
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