Die Marketing Excellence Awards gehen nach Jona, in die Lenzerheide, nach Dübendorf und Zürich
Bild: Die Gewinner des Sonderpreis von Schweiz Tourismus und Wirz Communication
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Grossgruppenworkshops sind wieder im Kommen
Zwar ist die Expertise der einzelnen Mitglieder einer Gruppe von hoher Bedeutung, um gute Ergebnisse zu erzielen, doch das Zusammenbringen…
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CCMA-Studie zeigt fünf wichtige Wege auf, um Mitarbeitende zu halten
Laut der neuesten Studie der CCMA (Call Centre Management Association), die heute veröffentlicht wurde, ist es an der Zeit, in…
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Fünf Wege zum WFM Profi
Autor: Magnus Geverts ist VP, Product Marketing & Management bei Calabrio
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Chattet Ihr Bot schon mit Ihren Kundinnen und Kunden?
Autor: Fabian Reinkemeier, Consultant bei elaboratum (Bild: elaboratum)
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Der Softwarehersteller BSI wird Platinpartner des CEX Trendradars
Der CEX Trendradar, der die wichtigsten Entwicklungen im Bereich Kundenmanagement beschreibt, baut Experten-Community u. a. mit BSI aus.
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Büroräumlichkeiten neu nutzen – mit der richtigen Planung
Mit Fabien Moine habe ich über veränderte Raumnutzung und Platzmangel an Hochschulen gesprochen. Fabien Moine ist Head of Marketing &…
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Fulminanter Start ins neue Geschäftsjahr: Avaya präsentiert das «Composable Enterprise» an der GITEX 2021
Avaya präsentiert die jüngsten Innovationen für Finanzdienstleister bis hin zuGovernment Modularität und Konfigurierbarkeit des «Composable Enterprise» machen Unternehmen bis zu…
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Damit Customer Experience kein Kauderwelsch ist
Nachhaltig in guter Erinnerung bleiben dank Customer Experience Management
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Smarketer gibt Tipps für Kampagnen im E-Commerce
Endspurt 2021: So bereiten sich Onlinehändler optimal aufs Weihnachtsgeschäft vor
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Genesys erfindet das Kunden- und Mitarbeitererlebnis neu
Genesys vereinbart die Übernahme von Pointillist und Exceed.ai Damit will das Unternehmen sein Experience as a Service-Angebot ausweiten und Kunden-…
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Erfolgreicher Launch von «Best Retail Cases Switzerland»
Retail und eCommerce haben in der Schweiz seit heute eine neue Plattform. Mit der Initiative «Best Retail Cases Switzerland» entsteht…
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Digital first: Wie Hermes per WhatsApp & Chatbots mit Kunden kommuniziert
Autoren: Timoor Taufig, CEO und Co-Founder von Userlike gemeinsam Patrick Staufenbiel, Prozessmanager bei Hermes Germany
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Strategische Partnerschaft zwischen ServiceNow und Celonis
Pertnerschaft ermöglicht Kunden, ihre digitalen Innovationen schneller umzusetzen und ihre Arbeitsabläufe zu optimieren
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USU setzt mit aktiver Wissensmanagement-Lösung international Massstäbe im Kundenservice
Neue Version 7.2 minimiert Redaktionsaufwände und bietet umfassende Analyse-Möglichkeiten zur optimalen Service-Steuerung
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PIDAS forciert Wachstum und ernennt zwei neue Geschäftsleitungsmitglieder
Bild: PIDAS ernennt zwei neue Geschäftsleitungsmitglieder (von links nach rechts): Martin Reischl (COO), Pascal Wolf (CSO)
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Nexoya-Studie: Künstliche Intelligenz steigert Leistung von digitalen Marketingkampagnen um 77 Prozent
Optimieren menschliche Experten die Budgets von Multichannel-Marketingkampagnen, so liegen sie um bis zu 19 Prozent unter der Performance von KI-basierten…
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Projektmanagement: So werden Projekte fortan zum Erfolg
Klassische Projektarbeit nach dem Wasserfallprinzip ist aus vielerlei Gründen heutzutage nur noch im Einzelfall sinnvoll. Wie ein modernes Projektmanagement aussehen…
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