Die neue Innovationsdynamik in der Digitalisierung
Zusammen mit dem Marktforschungsinstitut PAC hat Swisscom auch für dieses Jahr die fünf wichtigsten digitalen Trends für den Schweizer Markt…
...Suche nach «event»
Wir haben 442 Resultate für Sie gefunden.
So können Unternehmen generative KI mit gutem Gewissen einsetzen
Generative KI bietet enorme Möglichkeiten, kommt aber nicht ohne Risiken ins Haus. Bei einem unbedarften Einsatz drohen Datenschutzverstösse und der…
...
25 Jahre CCW – „Where you hear and see it first”
Die 25. internationale Kongressmesse für innovativen Kundendialog fand mit Kongress und Fachmesse hybrid statt.
...Revolution in der Kundenbindung durch NFTs: Ein neuer Ansatz in der digitalen Ära
In einer Welt, in der digitale Innovationen und Künstliche Intelligenz (KI) fast täglich Schlagzeilen machen, ist es Zeit, wieder über…
...
KI für alle! VIER zeigt neue KI-Lösungen auf der CCW 2024 in Berlin
Jetzt geht’s richtig los mit KI! Gerade im Kundenservice kann KI Fachkräfte entlasten, die Effizienz erhöhen und bessere Service-Ergebnisse liefern.…
...
Zendesk schliesst Übernahme von Klaus ab
Zendesk hat die Übernahme von Klaus, einer führenden KI-gestützten Qualitätsmanagement-Plattform, bekannt gegeben. Dies stärkt das WEM-Portfolio des Unternehmens, das bereits…
...
SAP Sales und Service Cloud verändern die Zukunft des Kundenmanagements
In der Welt der Kundeninteraktion und -erfahrung kann KI mehr als alle anderen Entwicklungen zuvor die Customer Experience (CX) auf…
...
ServiceNow meldet Finanzergebnisse für das 4. Quartal 2023
ServiceNow beendet das Jahr 2023 mit einem herausragenden Quartal und übertrifft die Umsatz- und Rentabilitätsprognosen für das 4. Quartal. Die…
...
Swiss Customer Relations Award 2024: Neue Projekte, neue Chancen
Es ist wieder so weit: Wir suchen die Schweizer Customer Experience Stars & Service Champions! Projektleiterinnen und Projektleiter, die in…
...
Umfrage zum WEF: Gen Z im Vergleich eher positiv gestimmt
Eine Umfrage in der Schweiz zeigt, dass 59% der Befragten glauben, dass Führungspersönlichkeiten beim Weltwirtschaftsforum (WEF) in Davos den Wandel…
...
Ist Ihr Unternehmen reif für den Kreisverkehr?
Kennen Sie das Narrativ von der Ampel und dem Kreisverkehr? Es stammt von Julian Wilson, einem der Mitgründer des britischen…
...
Newsflash: Neues von Microsoft, WebEx und Zendesk
Microsoft-Studie: So hilft der KI Einsatz Unternehmen Microsoft hat eine Studie in Auftrag gegeben, bei der es Unternehmen zum Einsatz…
...
Erster gemeinsamer Auftritt von Spitch und Swisscom in der Romandie
Der Schweizer Sprachtechnologie-Pionier Spitch setzt sich mit seinen Lösungen zunehmend auch in der Romandie durch
...
Wissensmanagement und KI im Contact Center
Im Juli 2023 verkündeten Five9 und T&N eine strategische Partnerschaft. Durch die neue Kooperation stärken der Contact Center Anbieter Five9…
...
Bard ist jetzt noch leistungsfähiger!
Mit der Integration von Google Lens in Bard könnt ihr nun Bilder hochladen und dazu passende Informationen oder Vorschläge bekommen,…
...
Fünf Gründe für hyperpersonalisiertes 1:1-Marketing im Banking
Der Trend ist eindeutig: Hyperpersonalisiertes 1:1-Marketing wird auch für Banken immer wichtiger. Doch für die Umsetzung dieses anspruchsvollen Prinzips werden…
...
Best Retail Cases Awards September 2023 krönen die Pioniere des Handels
In der sich rasant entwickelnden Welt des Handels haben die diesjährigen Gewinner der Best Retail Cases Awards wieder einmal gezeigt, wie…
...
Swiss CRM Institute AG übernimmt den Swiss Customer Service Summit
Foto: Tom Buser, CEO aiaibot, Meike Tarabori, Chefredaktorin cmm360, Stephan Isenschmid, Geschäftsführer Swiss CRM Institute (v.l.n.r.) Die Swiss CRM Institute…
...