Im Forrester Wave™ Report Q2 2025 wurde Qualtrics als führender Anbieter im Bereich Employee Experience Management ausgezeichnet. Die Plattform überzeugte in 16 Kategorien, darunter KI-Analyse, Datenschutz und Datenvisualisierung. Qualtrics er...
Das Schweizer Gesundheitswesen steht unter Druck – Fachkräftemangel, hohe Kosten und Dezentralisierung fordern neue Lösungen. Der gezielte Einsatz von KI, insbesondere in Telefonanlagen und Kommunikationssystemen, entlastet medizinisches Perso...
Wie gelingt der Wandel zu einem KI-gestützten Vertrieb? Eckhart Hilgenstock zeigt in seinem neuen Buch praxisnah, wie Unternehmen Künstliche Intelligenz gezielt für Vertrieb und Marketing einsetzen. Statt theoretischer Modelle liefert er konkre...
Twilio und Microsoft haben auf der SIGNAL-Konferenz 2025 eine strategische Partnerschaft bekannt gegeben. Ziel ist es, Conversational-AI-Lösungen für die Kundenkommunikation schneller und skalierbar verfügbar zu machen. Die Kooperation verbinde...
Databricks stellt eine neue Data Intelligence Platform für Marketing vor, die Kunden- und Kampagnendaten in Echtzeit vereint. Sie ermöglicht präzise Zielgruppenansprache, Automatisierungen und personalisierte Erlebnisse durch integrierte KI –...
Die Studie «Value in Motion» zeigt: Künstliche Intelligenz (KI) könnte das globale BIP bis 2035 um bis zu 15% steigern – das stärkste Wachstum seit der industriellen Revolution. Voraussetzung ist gesellschaftliches Vertrauen in eine ethisch...
SAS erweitert seine Plattform Viya um leistungsstarke Funktionen für künstliche Intelligenz und Datenmanagement. Neu sind unter anderem sichere synthetische Datenerzeugung, smarte KI-Agenten zur Entscheidungsautomatisierung sowie ein speziell fÃ...
Im RUF Ranking 2025 behauptet VIER erneut seine Spitzenposition unter knapp 40 Contact Center-Plattformen. Besonders überzeugt die Lösung durch starke KI-Funktionen, hohe Stabilität und Eignung für die DACH-Region. Bewertet wurden u. a. Datens...
Künstliche Intelligenz verändert die Arbeitswelt grundlegend. Sie steigert nicht nur die Produktivität und Effizienz, sondern verbessert auch das Mitarbeitererlebnis – ein entscheidender Faktor für zufriedene Kunden. Von der Rekrutierung üb...
Unternehmen stehen im digitalen Zeitalter vor der Entscheidung, wie sie mit öffentlicher Kritik in sozialen Medien umgehen: löschen, ignorieren oder aktiv reagieren. Der Beitrag analysiert anhand realer Fallbeispiele, wie unterschiedliche Strate...
PharmaPets optimiert seine Kundenbindung durch die Vereinheitlichung fragmentierter Datenquellen mit Twilio Segment. Durch die Integration von Echtzeitdaten aus E-Commerce, Marketing und Support kann das Unternehmen individuelle Erlebnisse schaffe...
Das Forschungsprojekt «InSeKT» entwickelt smarte Sensorlösungen mit integrierter Künstlicher Intelligenz für die dezentrale Datenverarbeitung direkt an der Quelle – den Edges. Ziel ist es, komplexe Berechnungen etwa in der Umwelttec...
Sprach-KI entwickelt sich rasant – von der Spracherkennung hin zur empathischen Kommunikation. Neue Systeme erfassen nicht nur Inhalte, sondern deuten auch Emotionen, Tonfall und Kontext. Sie erkennen Frustration, reagieren auf Sarkasmus und pas...
Mit der Zertifizierung nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework (DPF) ist der rechtskonforme Datentransfer in die USA gesichert. Diese Massnahme unterstreicht das Engagement für Datenschutz, Compliance und Transparenz – besonders relevant für r...
Ein gemeinsames Projekt setzt neue Massstäbe für digitale Inklusion: Im Vorfeld des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes wurde eine barrierefreie Website für demokratische Jugendbildung entwickelt – praxisnah, inklusiv und technisch fundiert. ...
Ein aktueller Analystenreport hebt USU als führenden Anbieter im Bereich SaaS Operations hervor. Die Plattform bietet umfassende Funktionen zur Verwaltung von SaaS-Anwendungen – von Lizenzmanagement über Kostentransparenz bis hin zu Sicherheit...
Trotz digitaler Kanäle bleibt telefonischer Kundenservice wichtig – doch Sprache automatisiert zu verarbeiten, ist komplex. Künstliche Intelligenz bietet neue Ansätze, um Gespräche natürlicher, flexibler und effizienter zu gestalten. Modern...
Künstliche Intelligenz verändert Geschäftsprozesse entlang des gesamten Produktlebenszyklus – von Entwicklung über Marketing bis hin zum Kundenservice. Anhand von sechs realen Business Cases wird gezeigt, wie verschiedene KI-Technologien –...