Plantronics bringt neue portable USB-Konferenzlautsprecher auf den Markt
KÖLN, DE – 24. Januar 2019 – Plantronics (NYSE: PLT), ein Vorreiter auf dem Gebiet der Audio- und Unified Communications-Technologie,…
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Golden Headset Awards 2015 – Die Gewinner
Gute Stimmung, starke Projekte, exklusives Ambiente: Am Abend des 22. Oktober 2015 wurden im Lake Side am Zürichsee die besten…
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Golden Headset Award 2016 – Die Gewinner
Am 3. November 2016 wurden im Rahmen der awards night 2016 die Stars der Kundeninteraktion ausgezeichnet: Die Gewinner der Golden…
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Golden Headset Awards 2017 – Die Gewinner
Am 28. November 2017 bot das Miller’s in Zürich den besten Contactcenters der Schweiz eine Bühne. Die Gewinner der Golden…
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Golden Headset Awards 2018 – Die Gewinner
Am 27. November 2018 hiess es: Bühne frei für Service Excellence! Wir feierten zusammen mit 170 Gästen die 10. Golden…
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Mit smartem Kundenservice Marktvorteile schaffen
Cloud-Plattformen, Chats, Self Services, Artificial Intelligence: Die Automatisierungs- und Optimierungsinstrumente im CRM- und Service-Bereich sind umfangreich. Am YukonDaylight Customer Service Summit vom…
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Fortinet ist erstes Gründungsmitglied des Zentrums für Cyber Security des Weltwirtschaftsforums
München, 9. Januar 2019 – Fortinet (NASDAQ: FTNT), weltweit führender Anbieter von umfangreichen, integrierten und automatisierten Cyber-Security-Lösungen, ist erster Gründungspartner…
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Mitel ergänzt Unified-Communications-Portfolio um innovative Sprach-, Collaboration- und Contact Center-Funktionen
Neue Releases für alle wichtigen UC-Plattformen und -Anwendungssuiten weltweit verfügbar Neue Releases unterstreichen Engagement für den UC-Markt durch kontinuierliche Investitionen…
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Übernahme von Aspect Software durch Vector Capital vereinbart
Phoenix, AZ (USA) – Januar 2019. Aspect Software, Inc. („Aspect“), Anbieter komplett integrierter Customer Engagement-, Workforce Optimization- und Omnichannel Self-Service-Lösungen,…
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PostFinance halbiert die Authentifizierungsdauer mit NICE Real-Time Authentication
Eine der führenden Schweizer Banken hat sich für NICE Real-Time Authentication (RTA) entschieden, um das Kundenerlebnis zu verbessern. NICE hat…
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Christian Lüthi verstärkt das Schweizer Account Management Team
Spitch, der in Zürich ansässige Spezialist für automatisierte Sprach- und Spracherkennungslösungen verstärkt sein Account Management durch den Zuzug eines hochkarätigen und erfahrenen Spezialisten in den Bereichen Enterprise Communication S...
Arztkonsultation per App und integrierter Videokommunikation
Medgate App mit integrierter Videokommunikation von CCR
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Avaya präsentiert soziale Plattform für Chatbots
Avaya Holdings Corp. hat auf der GITEX Technology Week 2018 die weltweit erste soziale Plattform für Chatbots vorgestellt. Ähnlich wie…
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BSI programmiert Kundenportal für die Schweizerische Post
Die Schweizerische Post erweitert ihren Geschäftskundenservice um ein übersichtliches Webportal. Versandkunden profitieren von einem zentralen Cockpit für Kundenanfragen. Dieses bietet…
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Marketing-Automation – ein Muss?
Autorin: Jasmin Zihlmann, Inbound Marketing Consultant @ProfileMedia AG
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Software AG und Dell Technologies erweitern Partnerschaft
Software AG und Dell Technologies erweitern Partnerschaft: Gemeinsame Plug-und-Play-Lösung beschleunigt Umsetzung skalierbarer, leistungsfähiger IoT-Projekte
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VoiXen und der 20-Millionen-Scheck
Das Berliner Unternehmen voiXen erhält auf der Veranstaltung “Die Digitale Zukunft des Kundenservice” von den rund einhundert Experten das Vertrauen…
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Unbefriedigende CRM-Lösungen
Freshworks veröffentlicht Studie „Riding The Next Wave in SaaS-CRM“: Grossteil der Unternehmen will SaaS-CRM-Systeme ersetzen Häufige Gründe für einen geplanten…
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