Diese neuen Geschäftsmodelle gewinnen im Service und After Sales
Vier Beispiele, wie die Digitalisierung von Customer Touchpoints das Portfolio erweitern kann
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Wir haben 1263 Resultate für Sie gefunden.
Salesforce stärkt das intelligente, autonome Unternehmen
Salesforce hat kürzlich neue Einstein GPT- und Data Cloud-Funktionen für Flow, sein Portfolio an Automatisierungstools, angekündigt. Durch die Verbindung von…
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NICE Enlighten AI beeinflusst die Kundenzufriedenheit positiv
NICE Enlighten AI for CSAT versetzt Agenten in die Lage, das Ergebnis der Kundenzufriedenheit positiv zu beeinflussen, indem es ihnen…
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Überwältigende Datenmenge stellt Führungskräfte vor Entscheidungsschwierigkeiten
Führungskräfte fühlen sich oft überfordert Daten zu nutzen, um Entscheidungen zu treffen. Das beeinträchtigt laut der neuen Studie The Decision…
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KI-Unterstützung für die schnelle Erstellung von Marketing-Kampagnen
Bloomreach stellt umfangreiche neue SMS-Marketing-Updates vor, darunter KI-gesteuerte Funktionen für die schnelle Erstellung wirkungsvollerer Kampagnen Bloomreach, die weltweite Nr. 1…
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NICE mit Echtzeit-Interaktionsführung und Low-Code-Smart-Self-Service-Optionen
NICE kündigte kürzlich die Frühjahrsversion 2023 von CXone an, die neue KI-gestützte Funktionen enthält, die die digitale Gewandtheit beschleunigen und…
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VIER verleiht ChatGPT Stimme und Gehör
Als einer der ersten Anbieter weltweit ermöglicht VIER telefonische Kundengespräche mit ChatGPT und macht den KI-Bot damit auch als Sprachversion…
...Was die nächste Automobilrevolution antreibt: Software, Daten und Salesforce
Seit mehr als einem Jahrhundert sind Autos aufgrund ihrer Hardware – Motoren, Getriebe, Bremsen, Achsen und andere physische Teile –…
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Workflow-Automatisierung neu Standard in der Five9 Intelligent CX Platform
Five9 Workflow-Automatisierung (WFA) ist ab sofort in jedem CCaaS-Platz enthalten und ermöglicht es allen neuen und bestehenden Five9-Kunden, orchestrierte und…
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Digitaler Kundenservice: Diese Tools überzeugen
Produkte sind schon lange keine Alleinstellungsmerkmale mehr, viemehr gewinnt der Service. Die Qualität der Serviceleistungen steigert nicht nur die Zufriedenheit…
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Wie die Vision des Contact Centers der Zukunft bereits heute Realität wird
Wer 2023 erfolgreich sein will, muss seinen Kundenservice auf die nächste Stufe bringen – denn die Konkurrenz schläft nicht. Zum…
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Zendesk und AWS für intelligenten und personalisierten Kundenservice
Zendesk hat eine fünfjährige strategische Zusammenarbeit mit Amazon Web Services (AWS) angekündigt, um Unternehmen bei der Bereitstellung von personalisierten Kundenerlebnissen…
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Intelligente KI-gestützte Kundenservice-Agenten
Der Cloud-basierte interaktive virtuelle Avatar-Assistent wurde mit dem KI-Workflow von NVIDIA Tokkio für den Kundenservice entwickelt. Er ermöglicht interaktive Avatare,…
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Salesforce kündigt Einstein GPT for Commerce und Zusammenarbeit mit Google an
Salesforce kündigt mit Einstein GPT for Commerce eine neue generative KI-Technologie für den Handel an.
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Erste vollständig KI-automatisierte Anwendung im Gesundheitswesen
Nuance und Microsoft kündigen die erste vollständig KI-automatisierte Anwendung für die klinische Dokumentation im Gesundheitswesen an.
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ServiceNow stellt neues Utah-Release für die Now Platform vor
ServiceNow, die Spezialistin für digitale Arbeitsabläufe, hat heute mit dem Now Platform Utah Release eine wichtige Erweiterung seiner Plattform angekündigt.…
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Salesforce Web3: Für vertrauenswürdige und nachhaltige digitale Communities
Salesforce hat kürzlich neue Innovationen angekündigt, die Unternehmen kreative Möglichkeiten bieten, neue Zielgruppen über Web3 und NFTs anzusprechen. In einer…
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NICE erreicht den Meilenstein von einer Million Agenten auf CXone
NICE gab kürzlich bekannt, dass CXone, die branchenweit führende native CX-Cloud-Plattform, von mehr als 1.000.000 Agenten und Supervisoren in vollem…
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