Neue Funktionen mit generativer künstlicher Intelligenz in Oracle Fusion Cloud Customer Experience (CX) helfen Servicemitarbeitern, Aussendiensttechnikern und Kunden dabei, Probleme…
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In der sich rasant entwickelnden Welt des Handels haben die diesjährigen Gewinner der Best Retail Cases Awards wieder einmal gezeigt, wie…
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ServiceNow, die Spezialistin für digitale Arbeitsabläufe, hat heute das Now Platform Vancouver Release vorgestellt. Mit dieser Erweiterung können Unternehmen in…
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Einer der jüngsten Kunden von TechneValue ist ein Tessiner Unternehmen, das z.B. Schlüssel dupliziert, und Schlösser, Zylinder, Tresore und Schliesspläne…
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Die COVID-19-Pandemie hat die Art und Weise, wie Menschen leben, arbeiten und mit Freunden, Kollegen und Unternehmen interagieren, grundlegend verändert.
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Der Schweizer Chatbot-Pionier aiaibot optimiert mit dem GPT-Feature den digitalen Kundenservice nachhaltig. Mit der Einbindung der neuesten generativen künstlichen Intelligenz…
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Die TELAG AG zählt zu den Pionieren der Contact Center-Branche. Gegründet 1959 in Zürich, gilt TELAG als europaweit erster Anbieter…
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Bucher + Suter verbindet Salesforce GPT Clouds und Cisco Contact Center.
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Höchste Leistung in kürzester Zeit? Digitale Lösungen im Kundenservice helfen
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Es ist einfach, sich von der Begeisterung für ChatGPT im Kundenservice mitreissen zu lassen. Die möglichen Veränderungen, die es für…
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Buzzwords oder Hard Facts? Über 40 Teilnehmende erlebten beim Expert Talk Sales der Sybit, wie Vertriebsexperten neueste Entwicklungen im Sales…
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ServiceNow, NVIDIA und Accenture haben kürzlich den Start von AI Lighthouse bekannt gegeben. AI Lighthouse vereint die Automatisierungsplattform und -engine…
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Freshworks hilft bei Whatsapp-Vertrieb im Fashionbereich Freshworks wird jetzt auch in der Modeindustrie in Indien und den Arabischen Emiraten genutzt…
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ServiceNow erweitert sein KI-Portfolio mit innovativen Lösungen: «Text-to-Code» wandelt sprachliche Textaufforderungen präzise in ausführbaren Code um, was Entwicklerarbeit erleichtert und…
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Laut dem Bericht «Die Omnichannel-Reise in Deutschland» von Infobip und IDG Research haben 32% der Banken und Versicherungen das Omnichannel-Stadium…
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Kanalvielfalt ist entscheidend für den Kundenservice, doch die Telefonie bleibt Hauptkanal für Kundenanfragen. Durch die Verbindung von ChatGPT mit dem…
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Kelly Waldher, früher bei Google und Microsoft, ist der neue Chief Marketing Officer bei Zendesk. Er sieht großes Wachstumspotential für…
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Durch die neue Kooperation stärken der Contact Center Anbieter Five9 und der ICT-Dienstleister T&N ihre Marktpräsenz in der Schweiz und…
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