Seit 40 Jahren entwickelt sich Melissa vom Anbieter für Postleitzahldaten zu einem globalen Spezialisten für Datenqualität und Adressmanagement. Das Unternehmen unterstützt heute weltweit Organisationen dabei, Kontaktdaten zu optimieren, Ident...
Viele B2B-Unternehmen generieren über Social Media zahlreiche Leads, doch nur wenige davon finden ihren Weg in den Vertrieb. Der Grund liegt meist in fehlenden Prozessen, die Kontakte zuverlässig weiterentwickeln. Ein klar strukturierter, automa...
Im Jahr 2026 wird die Customer Experience (CX) für Unternehmen entscheidend sein. Künstliche Intelligenz (KI) wird als neuer Akteur zwischen Marke und Mensch agieren. Unternehmen müssen lernen, mit KI-Agenten zu kommunizieren und menschliche Be...
Mit dem Generationenwechsel verabschieden sich 2026 zahlreiche Babyboomer in die Pension und hinterlassen eine spürbare Lücke an dringend benötigtem Fachwissen. Viele Unternehmen reagieren bereits mit höheren Löhnen, um qualifizierte Mitarbei...
USU wurde im Forrester Wave Report Q4 2025 als einer der 15 führenden Anbieter von Enterprise Service Management Plattformen anerkannt. Forrester lobt USU für seine starke Verankerung im Servicemanagement und die ernsthafte Herangehensweise an K...
Der Artikel beleuchtet die aktuelle Diskussion um die KI-Blase und den Hype um LLMs. Trotz grosser Investitionen in diese Technologien zeigt sich, dass ihre Implementierung in der Praxis herausfordernd ist. Unternehmen setzen auf KI, um ihre Proze...
Der europäische Anbieter virtueller Gesundheitsbetreuung Oviva hat mti Salesforce Agentforce eine KI-Plattform implementiert, die seinen Kundenservice auf ein neues Niveau hebt. Die Plattform ermöglicht es, autonome KI-Agenten zu entwickeln, die...
Künstliche Intelligenz revolutioniert die industrielle Fertigung – von selbstlernenden Systemen über autonome Agenten bis hin zu realitätsnahen Simulationen. Doch der Sprung von der Vision zur Realität gelingt selten reibungslos. Fehlende Da...
Im Jahr 2025 richteten Cyberkriminelle ihren Fokus verstärkt auf Identitätsdiebstahl. Mithilfe von Social Engineering, Deepfakes und KI-gestützten Tools wurden alltägliche Kommunikationswege zu Angriffsvektoren. Sechs Gruppen prägten das Jahr...
Künstliche Intelligenz ist längst Teil moderner Softwareentwicklung – und birgt neue Risiken. Laut Cycodes «State of Product Security Report» setzen alle befragten Unternehmen bereits KI-generierten Code ein. Doch mit der Effizienz s...
USU hat zum 1. Oktober 2025 Matthias Grabellus als Chief Product & Technology Officer berufen. In der neuen Rolle verantwortet er Produktmanagement, Forschung, Entwicklung sowie Cloud- und IT-Betrieb. Ziel ist es, USU als zentrale KI-Plattfor...
Qualtrics baut sein Führungsteam im Bereich Künstliche Intelligenz aus: Mark Hammond, Experte für maschinelles Lernen und autonome Systeme, wird Senior Vice President Core AI, während Jeff Gelfuso zum Chief Product Experience Officer aufsteigt...
Der Einzelhandel steht 2025 an einem Wendepunkt: Künstliche Intelligenz, Sprachsteuerung und soziale Medien verändern die Beziehung zwischen Marken und Konsumenten grundlegend. Der Twilio-Bericht «Five Trends Shaping the Future of Retail...
Künstliche Intelligenz hat sich vom Trend zur Schlüsseltechnologie entwickelt. Sie steigert Effizienz, ermöglicht datenbasierte Entscheidungen und schafft neue Geschäftsmodelle. Doch die grosse Transformation steht erst bevor: Noch haben viele...
OpenAI und Amazon Web Services gehen eine milliardenschwere Partnerschaft ein, um die nächste Generation von KI-Systemen zu ermöglichen. OpenAI wird seine Kernprozesse künftig auf der Hochleistungsinfrastruktur von AWS betreiben und so Rechenle...
Ein Anbieter hat eine neue Plattform für Kundenkommunikation vorgestellt, die Unternehmen ermöglicht, ihre gesamte Kundenkommunikation zentral zu verwalten und zu personalisieren. Die Plattform bietet eine benutzerfreundliche Oberfläche, die au...
Cisco präsentiert auf seiner WebexOne-Konferenz ein umfassendes KI-Update für seine Kommunikationsplattform. Ziel ist es, die Interaktion zwischen Mensch und Maschine zu perfektionieren – von intelligenten Voicebots über Echtzeit-Übersetzung...
Ein international tätiges Beratungsunternehmen setzt auf eine neue, automatisierte Software-Asset-Management-Lösung, um Transparenz über seine IT-Assets und SaaS-Nutzung zu gewinnen. Die Cloud-fähige Plattform unterstützt bei Compliance, Audi...