USU hat zum 1. Oktober 2025 Matthias Grabellus als Chief Product & Technology Officer berufen. In der neuen Rolle verantwortet er Produktmanagement, Forschung, Entwicklung sowie Cloud- und IT-Betrieb. Ziel ist es, USU als zentrale KI-Plattform in Unternehmen zu positionieren und die Marktführerschaft im IT- und Customer-Service-Management weiter auszubauen. Grabellus bringt internationale Erfahrung aus Führungspositionen bei SAP und Celonis mit.
Die USU hat zum 1. Oktober 2025 die neu geschaffene Rolle des Chief Product & Technology Officer (CPTO) mit Matthias Grabellus besetzt. Grabellus verantwortet die Bereiche Produktmanagement, Forschung und Entwicklung sowie Cloud- und IT-Betrieb. Das strategische Ziel ist es, USU als zentrale KI-Plattform in Unternehmen zu etablieren. Grabellus wird dabei in seiner Position eine entscheidende Rolle spielen und die Wachstumsstrategie sowie den Ausbau der Marktführerschaft im Bereich IT- und Customer-Service-Management vorantreiben.
Langjährige Führungserfahrung in globalen Technologieunternehmen
Grabellus verfügt über langjährige internationale Erfahrung im Aufbau und in der Skalierung von Technologie- und Produktorganisationen. Unter anderem war er in führenden Positionen bei SAP und Celonis tätig, wo er maßgeblich an der Entwicklung und Umsetzung innovativer Produktstrategien beteiligt war.
Grabellus steht für eine kundenorientierte, innovationsgetriebene Produktstrategie, die auf Künstlicher Intelligenz (KI) und erstklassiger Benutzererfahrung (UX) basiert. Damit ist er die ideale Besetzung für diese Schlüsselrolle bei der USU, in der er künftig den Leitgedanken «empowered by understanding», der die Kunden und ihre Bedürfnisse konsequent in den Mittelpunkt sämtlichen Handelns rückt, in die Produktvision sowie -strategie transportiert.
Strategische Weichenstellung für die Zukunft
Zu seiner Vision und seinen Prioritäten als CPTO bei USU sagt Grabellus: «Wir werden USU als Orchestration-Layer für CIOs positionieren – anbieterunabhängig und mit dem Ziel, eine zentrale Plattform zu etablieren, um die gesamte KI-Workforce zu steuern und zu vernetzen.
Im ersten Schritt werden wir die vielen, bereits vorhandenen Innovationen im Bereich Künstlicher Intelligenz in unseren Produkten erlebbar machen. Die Themen UX und KI werden in unserem Produktportfolio deutlich in den Vordergrund treten und spürbare Mehrwerte im Arbeitsalltag unserer Kunden schaffen.»
Dr. Benjamin Strehl, CEO der USU, betont: «Mit Matthias gewinnen wir einen hochkarätigen Experten für unsere Produkt- und Technologieorganisation – genau zum richtigen Zeitpunkt. Unsere bewährte Expertise in komplexen On-Premise- und SaaS-Lösungen, die Leidenschaft unserer Teams und das Vertrauen unserer Kunden weltweit bilden eine starke Basis. Mit der Unterstützung unseres Investors Thoma Bravo haben wir nun die Chance, unsere Innovationen und Produkte gezielt weiterzuentwickeln und den Kundennutzen sowie die Time-to-Value unserer Lösungen deutlich zu steigern. Matthias wird dabei eine zentrale Rolle spielen, um diese Strategie in unseren Märkten spürbar voranzutreiben.»
USU
Als führender Anbieter von Software und Services für das IT und Customer Service Management ermöglicht USU Unternehmen, die Anforderungen der heutigen digitalen Welt zu meistern. Globale Organisationen setzen unsere Lösungen ein, um Kosten zu senken, agiler zu werden und Risiken zu reduzieren – mit smarteren Services, einfacheren Workflows und besserer Zusammenarbeit. Mit mehr als 40 Jahren Erfahrung und Standorten weltweit bringt das USU-Team Kunden in die Zukunft. Neben der 1977 gegründeten USU GmbH gehören auch die Tochtergesellschaften USU Technologies GmbH, USU Solutions GmbH, USU Solutions Inc. sowie USU SAS zu der im Prime Standard der Deutschen Börse notierten USU Software AG (ISIN DE 000A0BVU28).
