Mode beginnt heute online und entfaltet ihre Magie vor Ort. Der Onlineshop ist Schaufenster, Bühne und Ausgangspunkt jeder Kundenbeziehung – doch echte Nähe entsteht, wenn Menschen Stoffe fühlen, Farben sehen und Atmosphäre erleben. Erst im ...
Die Finalisten von Best of Swiss Apps 2025 stehen fest: Aus 136 Einreichungen haben es 35 Apps auf die Shortlist geschafft. Am 6. November werden im Zürcher Kongresshaus die Gold-, Silber- und Bronze-Auszeichnungen verliehen. Neben den Jury-Preis...
Künstliche Intelligenz verändert die Spielregeln im Marketing – schneller und tiefgreifender, als viele erwartet hätten. Beim Event „bvik meets Industry: King Content – die Zukunft des Content-Marketings im KI-Zeitalter“, das in den Rä...
Mit dem Agentic Retail Network (ARN) stellt Publicis Sapient ein neues Konzept vor, das isolierte KI-Pilotprojekte im Handel durch ein orchestriertes Netzwerk intelligenter Agenten ersetzt. Händler profitieren von optimierten Lieferketten, effizi...
Die Rolle der IT hat sich radikal gewandelt: Statt nur Support zu leisten, prägen IT-Führungskräfte heute aktiv die Geschäftsstrategie. Laut aktuellem Zendesk-Report setzen fast alle Unternehmen KI weit über Pilotprojekte hinaus ein. IT-Abtei...
Mit dem neuen Partner-Programm stärkt Parloa sein globales Netzwerk und schafft eine klare Struktur für die Vermarktung und Implementierung von Agentic AI im Kundenservice. Service-, BPO- und Technologiepartner erhalten Zugang zu einem Tier-Mode...
KI-Fabriken stellen Rechenzentren vor enorme Herausforderungen. Neben GPU-Power braucht es effiziente Kühlung und nahtloses Energiemanagement. Zwei neue Referenzdesigns bieten nun eine praxisnahe Grundlage: Sie integrieren Steuerungssysteme für ...
Pega Smart Investigate Agentic Automation verbindet bewährte Workflows mit generativer und agentischer KI. Die Lösung automatisiert komplexe Ausnahmeprozesse im Zahlungsverkehr, senkt Betriebskosten und steigert Effizienz. Dank SWIFT-Standard-Su...
Künstliche Intelligenz verändert die Sicherheitslandschaft – und mit ihr die Anforderungen an Fachkräfte. Neue Zertifizierungen greifen Themen wie Red Teaming, generative KI, Automatisierung und Detection auf. Mit praxisnahen Übungen und rea...
Viele Unternehmen kämpfen um Kundenbindung – und übersehen dabei den entscheidenden Schritt: die bewusste Auswahl der richtigen Kunden. Wer jedem gefallen will, landet oft bei unpassenden Kundentypen, die Preise drücken, Prozesse blockieren u...
Die Suche im Netz steht vor einem radikalen Wandel: KI-Systeme liefern keine Linklisten mehr, sondern direkte Antworten. Für Unternehmen bedeutet das eine neue Herausforderung – Sichtbarkeit hängt nicht länger von klassischen SEO-Massnahmen a...
Customer Experience ist in Schweizer Unternehmen längst strategisch gesetzt – doch die Umsetzung bleibt oft hinter den Ambitionen zurück. Die Swiss CEX Study zeigt seit Jahren, wie hoch die Erwartungen sind, aber auch, wie wenig Fortschritte t...
Künstliche Intelligenz verändert rasant die Unternehmenswelt – doch mit den Chancen wachsen auch Risiken. Sicherheits- und Führungsteams stehen vor der Herausforderung, KI-Systeme nicht nur einzusetzen, sondern sie auch zu schützen und veran...
Künstliche Intelligenz revolutioniert das Produktdatenmanagement: Von der Bereinigung zentraler Stammdaten über die automatisierte Aufbereitung in PIM-Systemen bis hin zur syndizierten Ausspielung auf Marktplätzen und Social Media – KI macht ...
Wie lässt sich Vertrauen in autonome Medizinsysteme schaffen? Forschende der Technischen Universität München haben herausgefunden, dass Avatare eine Schlüsselrolle spielen können. In Tests mit robotischen Ultraschalluntersuchungen führte ein...
Mit dem Aufkommen von KI-Agenten entsteht eine neue Klasse von Insider-Bedrohungen: digitale Akteure, die eigenständig handeln, auf sensible Daten zugreifen und sich klassischen Sicherheitslösungen entziehen. Laut einer internationalen Studie se...
Wie gelingt der Spagat zwischen Hightech und Herzlichkeit? Das Traditionsunternehmen Interhome gibt spannende Einblicke in die digitale Transformation der Ferienhausbranche. Im Interview erklärt Co-CEO Sylvia Epaillard, wie sich das Gästeverhalt...
Die Anforderungen an den Customer Service steigen rasant: Kundinnen und Kunden erwarten sofortige, personalisierte Hilfe auf allen Kanälen – jederzeit. Gleichzeitig geraten Serviceabteilungen durch wachsende Komplexität, hohe Arbeitslast und f...