USU World goes digital
Die USU World präsentiert sich in einem neuen Format und zwar als virtuelles Event, getreu dem Motto „USU World goes…
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Wir haben 1095 Resultate für Sie gefunden.
Relevante Daten führen zum Optimum an Wertschöpfung
Autor: Bernd S. Kirschner, Geschäftsführender Gesellschafter, DENZHORN Geschäftsführungs-Systeme GmbH
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„Wissen im Service“ – darum dreht sich alles auf der diesjährigen USU World
Über 600 Digitalexperten diskutieren neue Konzepte, Technologien, Best Practices und Trends rund um den besten Service von morgen. Es gilt,…
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Genesys Messaging mit WhatsApp vereinfacht die Kommunikation zwischen Unternehmen und Konsumenten
Mit der leistungsstarken Contact-Center-Lösung vom Kundenservice-Marktführer verbinden Unternehmen alle Interaktionen via Telefonie, E-Mail, Chat und Messaging.
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ServiceNow präsentiert Now Intelligence: KI- und Analytics für mehr Produktivität im Unternehmen
Das Orlando-Release der Now Platform ebnet mit Now Intelligence den Weg für smartere Workflows: Branchenführer, darunter Adobe und Deloitte, nutzen die…
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Zendesk erweitert Sunshine CRM-Plattform, um eine vollständige Sicht auf den Kunden zu bieten
Neue Funktionen und Integrationen mit AWS und Workato ermöglichen es Unternehmen, vielschichtige Kundenerlebnisse zu schaffen.
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USU stellt neue Chatbot-Studie vor
Online-Studie bestätigt hohes Potenzial für den Kundenservice der Zukunft In diesem Jahr sollten Chatbots nach einer Prognose von Gartner endgültig…
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What you see is what you get?
Autor: Alexander Steiner, Chief Solution Architect der meta:proc GmbH
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PUMA: Individualisiertes Omnichannel Customer Engagement mit Emarsys
Globale Sport- und Lifestyle-Marke verbindet Customer Journey über alle Kanäle mithilfe der KI-gestützten Marketing-Plattform von Emarsys
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Effektive Trigger-Mails im Newsletter Marketing
Autor: Stephan Sigloch, CEO bei KlickPiloten
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Contact-Center-Spezialist CCT erweitert sein Angebot mit der Sprach- und Authentifizierungs-Suite von LumenVox
LumenVox, ein weltweit führender Anbieter von Sprach- und Authentifizierungslösungen, ist eine offizielle Partnerschaft mit CCT Solutions, Deutschland, eingegangen, um die…
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Künstliche Intelligenz ist zum integralen Bestandteil des Digital Workplace geworden
Autor: Dr. Henning Dransfeld, Principal Consultant bei Information Services Group (ISG)
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2020 wird das Jahr der Chatbots
Autor: Marleen Albert, Head of Social Media bei dreifive.
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Wie KI ein Paradies schaffen kann
Pascal Kaufmann ist ETH-Alumnus, Neurowissenschaftler und Gründer von Starmind sowie von Mindfire. Im Gespräch gibt er Einblicke über mögliche Zukunftsszenarien…
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Nachhaltige Digitale Transformation ist mehr als Technologie
Autor: Harald Esch, Vice President and Managing Director DACH bei Pegasystems
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Mensch-Maschine-Zusammenarbeit – die Zukunft
Autor: Andreas Klug, CMO der ITyX AG In den nächsten 5 bis 10 Jahren werden wir uns alle mit epochalen…
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Crystal Forum – Kundenmanagement wird strategisch
Hoch über den Dächern von Zürich in der Rooftop Bar hat am 7. November 2019 das Crystal Forum stattgefunden. Friends…
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Fünf Faktoren, die den Contact & Call Center Markt 2020 bewegen werden
Die Zahl der Kundenkontakte in Call- und Contactcentern steigt stetig weiter an. Deutschlandweit erfolgen laut Call Center Verband täglich etwa…
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