ICT Talk #7 24. August 2021 Frequenz zu hoch – Spracherkennung im Laufe der Zeit Frank Wanning, Speech Scientist bei Nuance Communications, führt uns in dieser Episode durch die Geschichte der Spracherkennung - ein Blick...
ICT Talk #6 24. August 2021 Anschluss finden mit dem KI-basierten Chatbot Mit Frederik Schröder, Geschäftsführer von moin.ai, spreche ich über selbstlernende Chatbots. Am Beispiel des Use Case bei der BLS zeigt...
Nice to Meet You #18 08. Juli 2021 Kunden, Daten & Experiences Catherine B. Crowden, Co-Founderin und CEO von BMQ Partners, und ich sprechen in dieser Epsiode über Omnichannel Experience und wie...
Meike’s Raumzeit #8 08. Juli 2021 Shift des Business Modells: Von Ownership zu Usership Ich spreche mit Ralf Günthner, Co-Founder und Co-CEO der Team-Factory GmbH, über Subscription Economy und über den Shift von "Ownership" zu...
Meike’s Raumzeit #7 28. Juni 2021 New Normal: Was wäre wenn…einfach mal laut gedacht! Diese Episode soll zum Nachdenken und gerne auch Mitdiskutieren anregen. Denn ich spreche mit Ludger Strom, Managing Director von Go...
ICT Talk #5 17. Juni 2021 Stimmbiometrie: Anwendung im Finanzdienstleistungsektor In dieser vierten Episode meines ICT Talk spreche ich mit Morna Florack, Key Account und Partner Manager DACH bei Nuance...
Meike’s Raumzeit #6 10. Mai 2021 Kundenmanagement im Unternehmen strategisch positionieren? Daniel Stiefel, Managing Partner bei der Crystal Partners AG, berichtet in dieser Episode über den neuen Praxislehrgang "Service Excellence Professional"...
Nice to Meet You #17 30. April 2021 Das Kunden-Paradigma Ich spreche mit Glenn Oberholzer, Customer Experience-Pionier der ersten Stunde und Gründer der Stimmt AG, darüber, ob sich der Weg...
Meike’s Raumzeit #5 30. April 2021 Datenkontrolle über den eigenen ‹digital Twin› Mit Christian Kunz, CEO & Co-Founder von BitsaboutMe, spreche ich über Datenschutz und den digital Twin. Die Plattform bietet einem...
Meike’s Raumzeit #4 30. April 2021 Benchmarking zum verbesserten Kundenmanagement In dieser Episode stellt Rémon Elsten, Managing Partner von Crystal Partners, das Service Excellence Cockpit vor. Das Cockpit bietet zum...
ICT Talk #4 27. April 2021 AR & VR: Anwendungen und Möglichkeiten In dieser Vierten Episode spreche ich mit Dr. Rolf Adelsberger, VR-Nerd und Co-Founder von Sensoryx, über die Möglichkeiten, die uns...
Meike’s Raumzeit #3 23. April 2021 Digitale Transformation in der Schweiz Rolf Steinmann, Inhaber von R&IS Consulting, Jakob Hauser, CEO von TrustCom und André Guyer, CEO von Argo & Partner haben...
Nice to Meet You #16 12. April 2021 Die chinesische KI-Revolution In dieser neusten Episode 16 spreche ich mit Prof. Dr. Claudia Bünte. Sie ist eine deutsche Marketingwissenschaftlerin, Unternehmerin und seit...
Nice to Meet You #15 06. April 2021 Künstliche Intelligenz In dieser Episode spreche ich mit Pascal Kaumann. Er ist Founder & CEO von Mindfire. Mindfire bringt grossartige Köpfe zusammen...
Nice to Meet You #14 29. März 2021 European Customer Champion Gemeinsam mit der Management Circle AG verleiht das cmm360.ch erstmalig auf der CCW in Berlin am 29. Juni 2021 den...
Meike’s Raumzeit #2 29. März 2021 European Customer Champion Gemeinsam mit der Management Circle AG verleiht das cmm360.ch erstmalig auf der CCW in Berlin am 29. Juni 2021 den...
Meike’s Raumzeit #1 29. März 2021 Eine hybride Contact Center World Ich konnte in diesem Podcast mit Daniela Bopp, Senior Konferenz Manager bei Management Circle AG, darüber sprechen, wie der Kongress...
Nice to Meet You #13 23. März 2021 Eine hybride CCW 2021 Aufgrund der Pandemie mussten wir alle unseren persönlichen Kontakte wie auch beruflichen Treffen gegen null reduzieren und wir sahen uns...
