Was bedeutet Kundenorientierung, wenn Menschen einen Service nutzen müssen? Und wie können digitale Angebote mehr Raum für persönliche Beratung schaffen?
In dieser Episode von Meikes Raumzeit spricht Meike Tarabori mit Raphael Raetzo, Leiter der regionalen Arbeitsvermittlung im Kanton Bern, über die Transformation im Service public. Er erzählt, warum sie bei verständlicher Sprache und einfacheren Prozessen beginnt, welche Möglichkeiten KI eröffnet und weshalb menschliche Nähe gerade in schwierigen Lebenssituationen entscheidend bleibt.
Ein Gespräch über Perspektivenwechsel, den Mut, Abläufe zu hinterfragen, und einen Service, der Menschen wirksam begleitet.
Meike’s Raumzeit
Im Podcast „Meike’s Raumzeit“ mit Meike Tarabori, Chefredaktorin des cmm360.ch, erfahren Sie in unterhaltsamen und kurzweiligen Gesprächen von neue Ideen, anderen Perspektiven auf bestehende Prozesse, disruptiven Business Modellen oder von kreativen Denkansätzen. Persönlich und authentisch! Folgen Sie dem Podcast auf den gängigen Playern wie Spotify und Amazon Music.
